三月中旬，陕南的油菜花已经漫山遍野了。带着好心情记者走进岚皋县公安局，局长郭子平正在忙碌地接待群众，他说：“群众路线是公安工作的生命线。无论时代再进步、科技再发达，传统的群众工作不能丢。”

岚皋县位于安康南部，属典型的秦岭大巴山区，群众出门办事还是不方便。对此，郭子平说：“公安窗口单位民警服务意识不强、‘四难’现象是一个被群众多年诟病的‘老大难’问题，我们将各种服务并入县政务大厅，大力推行‘五个一’服务规范，窗口面貌焕然一新。前年，我们不照搬不硬套，创新地制定出涵盖了刑侦、治安、交警、外事、消防、110报警服务等工作内容、54项具有岚皋特点的更具人性化的便民利民新举措，各窗口单位积极为群众提供错时延时服务、电话预约服务、上门服务等，两年多来，为群众办理出入境证照2810余份，办理居住证3200人次，更正各类户籍信息24600余人次，为人民群众医疗、入学、就业、落户、生产生活等提供了极大便捷，得到了大家的好评。”

“群众看公安，关键看破案。”郭子平说，“按照公安机关的规定，只要查清主要犯罪事实，抓获主要犯罪嫌疑人就算破了案。其实，破案难，追赃更难。”一个“既要抓获犯罪嫌疑人，也要全力追赃，还要开展警示宣传教育”的岚皋公安破案标准应运而生。几年来，按照这一标准，在全力侦破各类案件的同时，岚皋公安千方百计为受害群众追回经济损失。

作为局长，郭子平日常工作千头万绪，但面对群众的具体问题和困难，郭子平都会亲自参与。郭子平说：“我们是在一线干活，如果一天到晚高高在上，就会远离群众，脱离群众。”郭子平给记者讲了一个故事：“2015年元月的一天，我早早来到办公室，习惯性地打开互联网上的‘岚皋民生警务平台’的‘局长信箱’，一封群众来信引起了我的注意。来信者是一名在上海打工的岚皋籍吉姓务工人员，反映其夫妻二人长年在外打工，老家的父母帮忙带着孩子。眼看着儿子到了上幼儿园的年龄，可户口还没着落。其父到辖区派出所咨询时，一位刚参加工作不久的民警答复‘必须孩子的父母带着相关手续亲自来办’。我一看，连忙打电话到辖区派出所询问有关情况。当天上午，辖区派出所所长就带着当事民警来到吉某父母家中，为其孙子办理了上户手续。这件事说明一个问题，对群众的具体困难和问题绝不能网来网去，绕来绕去，还是要沉下去，实实在在解决。”