“懒虫起床了，懒虫起床了，再不起床上班就要迟到……”清晨7时，小红的闹钟准时响起，小红伸手摁掉闹钟，打开房间的灯，慢慢睁开双眼，准备起床。出门时，家人都还在睡梦中。是呀，今天是周六，大家正好借着周末睡个懒觉，可小红的工作不同，她的概念里没有周末，也没有节假日，因为她是公安部门的“110”接警员。这个岗位要求24小时值班，实行的是五班三运转，轮班制度。小红小跑着赶往公交站，刚跑到路口，远远的看见红色的字在闪烁，小红加快了步伐，刚好赶上七点半这班公交。今天没有了周内的热闹与拥挤，少了赶着上班的上班族和上学的学生。在这样一个小县城，小红的家距单位只有四站路，不到十分钟就到了。由于是周末，单位没有伙食。小红在单位门口吃了早点朝办公室走去，对着门口的警容镜，整理警容后，看着镜中端庄威严的自己，小红脸上露出了笑容。

走进办公室，刚好七点五十分，小红和上个班红的姐妹们打招呼，准备交接班。认真仔细的交接班后，小红倒了一杯白开水，坐在了接警席前，紧急的工作模式启动。

小红浏览完警情，准备看看新闻。“叮铃铃……”报警电话急促的响起来，小红接起电话“喂，您好，这里的石泉县110指挥中心，请问您有什么事？”对方未回应，“喂，您好”，电话那端依然无回应。挂掉电话，小红回拨过去，无人接听。这样的电话并不少接，小红也习以为常了。小红继续浏览网页，看新闻。当看到辅警改革时，小红心头一乐，真希望这些政策早点落实。这样，对于向自己一样的广大辅警兄弟姐妹们是有利无弊的，无论是进一步的培训学习，统一化的管理或是待遇的提高等问题。

“叮铃铃……”报警电话打断了小红思绪。小红立即接起电话“喂，您好，这里的石泉县110指挥中心，请问你有什么事？”报警人：“我儿子明明刚刚将给他爸爸做手术的4000块钱掉在了出租车上。”小红：“明明从哪坐的出租车，到哪下车？”报警人：“我也不知道他在哪上的出租车，孩子爸爸生病，我们家在后柳镇，我在医院照顾他，就让明明送钱。我们现在在中心医院门口，他在医院门口下的车。”小红：“好的，我们知道了，你把明明的体貌特征告诉我们，在那稍等。”小红详细的记录下明明的体貌特征，立即指令街面巡逻的巡特警民警出警。随后，小红立刻会同同班组图侦民警慧慧、小雨根据时间段调取医院周边监控。遗憾的是，该监控点距医院门口较远，而且该时间段正值车辆高峰期。于是，图侦民警转换思维，从源头着手查找。很快，小雨调取卡口资料发现了一辆从后柳镇至县城的班车。小红立即联系该车车主黄师傅，黄师傅称明明确实是乘坐他的车到县城，在城东青山小区下车，但他下车后的情况就不知道了。根据这一线索，民警立即调取青山小区周边监控，并确定明明确实是从青山小区搭乘出租车。很快，民警联系到出租车司机，并将钱送到医院解了患者及家属的燃眉之急。

一起跌宕起伏的警情妥善处置后，小红伸了个懒腰，看着穿外明媚的阳光，心里暗想，这么好的天气，约上三五好友，或牵着男友的手，或是去爬山，或是去逛街，该是多么惬意的事情。“叮铃铃……”电话响起，这是一起交通事故，一辆小轿车与一辆摩托车发生碰撞，幸好人员受伤不严重。小红立即指令辖区交通管理中队出警。不一会儿，电话又响起来，邻居之间因地界纠纷发生打架，小红立即指令辖区派出所出警。

在紧张忙碌的氛围中，时间总是过得飞快，转眼间已到中午时分，小红和姐妹们叫了外卖。20分钟后，饭送到了，拆开饭盒，小红大口大口吃了起来。刚吃几口，报警电话又响了起来。小红接起电话：“呜呜呜……”只听见一名妇女在电话里哭泣。“你好，这里是石泉县110指挥中心，请问我能帮到你吗”，小红说。报警人继续哭泣。小红：“你先别哭了，有什么事告诉我们。”“我，我老公不是人”，报警人抽泣着回答。小红：“你老公对你怎么了，打你了吗？”报警人稍作平静后说：“没有打我，我一天在家带孩子够累的了，他还骂我，和我吵架。”小红：“你叫什么名字，你们为什么事吵架了？”报警人：“我叫林某某，孩子才一岁多，我在家既要带孩子，又要做家务，刚刚我去做饭，他带孩子，孩子一哭闹，他哄不好就冲我发火，这日子真是没法过了，呜呜……”小红：“你老公之前脾气怎么样，经常和你吵架吗？”报警人：“之前还好，自打有了孩子，他脾气越来越大，动不动就发发火。”小红：“我能理解你带孩子确实辛苦，很不容易。那你老公是不是因为有孩子后压力变大，或是你把注意力都放在孩子身上，对他关心照顾太少，也许他最近遇到什么烦心事呢？”报警人：“可能是吧，我一天围着孩子转，不知道他怎样。”小红：“孩子还这么小，你们吵架会吓着他的。夫妻双方要相互理解，彼此包容，有什么事儿坐下来好好沟通。”报警人：“好的，他也不容易，我不和他吵了，我们自己处理，再见……”听着小红耐心细致的说服，同事慧慧笑着说：“你自己都没结婚，说别人挺有一套。”小红嬉笑说回答：“评价个电冰箱，我还得会制冷呀！呵呵。”小雨叫到：“别贫嘴了，快来吃饭吧，你的饭又凉了……”

吃完饭，小红给林某某回电话询问情况得知，小夫妻没再争吵了。小红想，很多家庭矛盾纠纷中，多数报警人都是妻子，他们通常都是埋怨丈夫不理解自己的艰辛，很多时候很大程度她们报警是想找个人倾诉，把心中的苦口倒出来，然后希望有人理解她、安慰她。因此，小红也没少通过电话调解家庭纠纷，通常报警后半小时，小红都会回电报警人再次确认对方情况，也会告诉对方，以后有家庭纠纷可通过居委会、社区或者司法部门进行调解处理。若是遇上两次或以上的，小红也会将情况告知所属辖区综合治理办公室或派出所，因为这些纠纷很可能会发展成案件，甚至造成严重后果。

快下午两点了，要统计当日警情了。小红将未反馈的警情进行反馈，回告报警人后，并仔细录入接警系统。然后，小红逐个收集了各派出所的自接警情。差不多一个小时，小红将当天所有警情分类统计记录完毕，并将其录入到电脑做成电子版。

“叮铃铃……”报警电话响起来。“喂，您好……”还未等小红说完，就被对方打断，对方在破口大骂。“我们这里是石泉县110……”对方继续骂着难听的话语。“请注意您的语言，辱骂公务人员是要……”没等小红说完，对方啪的挂掉电话。哼，估计是神经病或者酒癫子吧，小红心想。小红拨打回去，对方电话已关机。这种情况不是第一次遇到，可小红心里很是不美丽。小红又想到了出警的民警们，他们也总是会遇到胡搅蛮缠、无理取闹的群众，要遭受莫名的委屈。想到这里，小红挺心疼自己的兄弟姐妹们了，同时，也觉得自己这算不了什么……思绪被报警电话打断，C镇发生一起盗窃案，小红立即指令C镇派出所处警。

工作忙一些，时间似乎过得更快。下午三点五十了，下一班组的姐妹们来接班了。小红仔细的检查了自己当班的工作，认真的交接给下一班的值机员。收拾了下自己的东西，小红迈出了办公室的门。

一天的工作结束了，真是充实的一天。差不多坐了一整天，小红选择步行回家。她边走边想，自己的这份工作是枯燥单调的，每天都是接打电话，可她又明白这份工作是责任重大的，是光荣的。一根电话线，简简单单的“110”三个字，情寄着社会的平安稳定，连接着千家万户的安宁祥和。在百姓有难时，这根电话线搭起一座桥，民警救他们于危难，带给他们希望与力量。这是多么有意义的工作呀。虽然总会吸收到很多负能量，可我们是正能量呀。我们可以用坚持不懈的努力瓦解负能量，或者将其转换成正能量……

一辆警车呼啸而过，哪里又有警情了吧，小红心想。无论何时何地，每当看到警车、警察，小红都有一种莫名的亲切感。她也是这个大家庭中的一员，这就是一种归属感。明天是夜班了，回家了要好好休息。小红加快了步伐，眼前的一切似乎更加美好……

         (作者：石泉县公安局     纪晓莉)