2016年6月15日《人民公安报》6版刊发我局冷水派出所和谐警民关系文章，全文如下：

　　冷水镇位于陕西省白河县城以西40公里，辖18个行政村，治安形势复杂。近年来，白河县公安局冷水派出所大力实施民生警务举措，提升“冷水”民警的爱民“温度”。安康市委政法委授予该所“人民满意的政法单位”、白河县委县政府授予该所“县级文明单位”、安康市公安局授予该所户籍室“十佳户籍室”称号。

　　信守一个承诺：“分内的事认真做好”

　　“深化破小案，严打盗抢骗”

　　从持续开展“破小案暖民心，调纠纷保安宁”活动，到目前正在开展的“深化破小案，严打盗抢骗”专项行动，冷水派出所积极回应群众呼声。

　　“分内的事坚决做好”，这是冷水派出所多年来信守的一个承诺，也是底线。他们以平安建设为抓手，采取“打防并举、动静结合、内外沟通、警银联手”措施，坚决打击和预防盗窃、抢夺、诈骗等违法犯罪，最大限度减少群众损失。

　　5月22日11时许，冷水镇杨某接到自称其在外打工“儿子”“急需用钱”的电话。杨某未经核实，便前往银行汇款。当银行工作人员发现收款人和其儿子姓名不符时，立即停止汇款，向派出所电话报警。民警赶至银行与杨某的儿子打通电话后，证实了此系诈骗，避免损失3万余元。

　　据统计，1月至5月冷水派出所共破获刑事案件14起，查处治安案件53起，抓获违法犯罪嫌疑人30余名，向受害人发还赃款赃物2万余元，化解矛盾纠纷200余起。

把握一个原则：“分外的事主动做好”

“只要有报警，民警必回应”

　　5月31日10时许，冷水派出所接群众报警，称有人在川大村贩卖假药。民警赶往现场发现一男子正在贩卖自制的狗皮膏药。卖药人游某无法向民警提供证件、药品来源。民警便与冷水药监所核实，发现其所卖狗皮膏药全是假药。民警对游某进行严厉批评教育后，其当场承认错误、退还群众钱款、赔礼道歉，发誓以后不卖假药了。

　　这是冷水派出所“只要有报警，民警必回应”的一个案例。这也是他们把握“分外的事主动做好”的一个事例。

　　近年来，冷水派出所紧紧围绕“民生警务”，坚持由“被动警务”向“主动警务”转变，把“只要有报警，民警必回应”与民警目标责任考核挂钩，主动配合有关部门，强化重点单位、特种行业、娱乐场所治安管理，每月对学校、金融、加油站等21家单位进行安全和消防检查，对旅馆业、网吧、废旧回收、摩托车修理等行业进行严查清理，净化社会环境。

　　据统计，从去年至今，冷水派出所会同相关部门开展检查20余次，检查企事业单位、大型超市、街面商铺200余家，排查整改治安安全隐患30余处。

　　坚持一个原则：“群众的事都要做好”

　　“服务群众，没有大小事之分”

　　近年来，冷水派出所坚持以“民生警务”为抓手，以警务室为支撑点，将“红袖标”巡逻队与村民治保会、安委会治安积极分子进行有效整合，以“有限警力”调动“无穷民力”巡防，有效挤压犯罪活动空间，提升群众安全感和满意度。

　　5月29日15时45分，冷水派出所民警在前街巡逻时，发现前方一名骑电瓶车的大娘身体突然朝着车子右方一斜，摔倒在地。民警赶忙下车，飞奔上前救援，发现大娘意识模糊，立即送到医务室救治并联系其家人。经过医生急救，10多分钟后，大娘慢慢恢复正常。当时大娘急着走亲戚，车速过快，突遇一水坑将车轮弹起，车辆失控倒地，老人身体并无大碍。直到半小时后，其在工地干活的儿子赶到。看到老人平安，民警才悄悄离开。

　　去年以来，冷水派出所共为群众解决问题110余件，为报警求助群众做好事、解难事160余件，没有接到一起投诉。