石泉县公安局在深化公安“放管服”改革中，紧盯民生民意需求，把新时代“枫桥经验”的理念践行到公安业务窗口，努力做到高效服务不缺位。

一、做亮“一厅式”集群服务窗口。县局按照上级公安机关最新规定要求，对现行公安行政许可、备案、行政确认等公安政务及户政综合、出入境、车管、消防等管理服务业务进一步梳理，最大限度优化办理流程，拓展服务途径，向社会公布公安行政审批服务办理事项28项，优化精简公安行政审批事项64项，集中进驻石泉县政务服务中心“一厅式”集群办理，使涉公安管理的政务事项在一个地方全可办理更加深入人心。

    二、延伸“一站式”服务到位触角。在做优全县集群服务中心窗口的基础上，延伸在11个派出所建立“便民服务厅（室）”，将原户籍室扩建为集户政管理业务、出入境管理业务、车驾管业务于一体的综合服务厅（室），并将各项行政审批权力进一步下放至各所服务厅（室），对需要县局审批的业务，建立网上报审流程，不能网上审批的，由民警代办手续，切实让数据多跑路，让群众少跑腿。

三、落实系列便民利民服务措施。全面落实上级公安机关各项便民利民措施，不断在审批流程上做“减法”、在服务质量上做“加法”，全面提升服务质效和满意度。要求各服务窗口把业务受理“一窗办”、办理证照“满意拍”、简政便民“免费办”、治安业务“网上备”、民生证件“即时办”、交管业务“联网办”、全国车辆“异地验”、驾驶证“异地领”、消防审批“容缺办”等20项改革措施和错时服务、延时服务、上门服务、预约办理、异地代办、智能导办等“N”项服务方式常态做实，真正做到服务不缺位。

四、优化四项运行保障机制。为确保把各项便民利民措施做实做细做亮，使公安服务窗口成为全县“放管服”改革的示范窗口，县局修订完善了服务标准、办理责任、工作考核、监督评估等运行保障工作机制，进一步规范了服务流程、服务公开、服务态度、服务言行、服务质量、服务纪律等六项标准，更加严格了受理零推诿、服务零距离、办理零积压、质量零差错、结果零投诉等“五个零”责任，完善窗口岗位民警实况检查、网上考核、三方评议为主要内容的绩效考评标准，通过对每月考核的分析评估整改存在的问题。

自今年完善集群服务体系以来，重新梳理公开公安行政审批事项28项，优化精简64项，57项窗口业务全部进驻县政务服务中心和各派出所便民服务厅（室），共为群众办理业务62000余起，满意率达99.8%。