自春节假期和新冠肺炎疫情防控有关工作部署以来，全市出入境管理部门按照有关部署要求认真履职，实行24小时值班制度，在前期业务停办期间主要开展疫情防控期间出入境有关政策措施和提醒事项宣传、受理接听群众来电咨询、持续落实常住外国人疫情防控有关服务管理措施、每日整理汇总并向省市有关部门报送情况等工作，为打赢疫情防控阻击战做出了应有贡献。

一是强化组织领导，确保疫情防控期间服务不断档。2月份以来，按照“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”有关精神要求，强化防疫物资和措施保障，在确保办理出入境证件绝对安全的前提下于2月17日恢复正常上班，积极为群众开展服务，春节假期以来共办理各类出入境证件965本（次），其中护照867本，港澳通行证98本；为在安外籍人才、经商和开展交流外籍人员办理签证和居留许可延期20人次。在积极主动开展窗口服务的基础上，结合我市当前疫情防控工作需要，针对中外出入境人员我们广泛开展了疫情防控出入境安全提醒服务，积极协调三大通讯运营商采取电话、短信、微信等方式为39369人开展出入境防疫安全提醒服务；为在安外籍人员开展防疫政策及安全提醒宣传1800余人次。

二是推行“网上办”，最大限度满足群众需求。通过“陕西公安互联网+政务平台”大力推行“网上办、指尖办、预约办”。拓宽网上办事渠道，通过“安康出入境”微信公众号、“i安康”手机APP等移动终端，整合“国家移民管理局政务服务平台”、“陕西公安互联网+政务服务平台”等网上办事平台，集中为办事群众提供预约办理、证件查询、出入境记录查询等服务资源，最大限度为群众提供网上办理服务。

三是推行“先预约、后办理”服务模式，确保办证平稳有序。针对护照、港澳通行证等无法全程网办的服务事项，我们实行“先预约、后办理”，即：群众先通过手机登录网上办事平台预约受理点和办理时间，出入境预约系统后台进行分时、分流，再按照所预约的时间段前来办理，确保每15分钟内只有1名申请人在窗口办理业务，有效防止人员聚集和扎堆办理情况；2月17日以来，通过“网上预约”办理模式共办理各类出入境证件120人次。

四是推行“非接触式”受理模式，确保办证办证绝对安全。充分利用“智慧出入境”自助办理优势，提供“非接触”办证服务。2019年，安康全市出入境管理部门建成了西北地区首家全流程自助化、智能化的“智慧出入境”大厅，群众通过智慧大厅可以一站式完成抽号、自助照相、指纹签名信息采集、办证信息录入、缴费、邮寄办理等流程，实行“无纸化”提交申请，在办理证件全过程中不需要和窗口民警进行任何接触，进一步提升了办证效率，大大降低了感染风险。

下一步，全市出入境管理部门将全面学习贯彻落实全国移民管理工作会议、全省公安出入境管理工作会议精神，一手抓疫情防控，一手抓有序恢复窗口服务，确保思想状态不松，防疫措施不减，全力服务我市复工复产各项工作。