一、全市110接报警服务台接处警情况

本周全市公安机关110报警服务台共接报警8349起，其中有效报警2777起（日均397起），较上周3092起减少315起，环比下降了10.2％。中心城区共接有效报警1920起，其中汉滨分局1550起、高新分局270起、恒口分局100起。

二、中心城区各单位指令处置情况

（一）中心城区各单位指令签收速度：0－30秒签收占总指令的97.3%；30－60秒签收占总指令的0.7%；60－120秒签收占总指令的0.9%；120－180秒签收占总指令的0.2%；180秒以上签收占总指令的0.8%。

其中汉滨分局建民派出所、恒口派出所指令签收速度排名靠后。

（二）中心城区各单位指令出警速度：0－5分出警占总指令的70.5%；5－10分出警占总指令的10.6%；10－15分出警占总指令的5.0%；15－30分出警占总指令的6.1%；30分以上出警占总指令的7.8%。

其中汉滨分局新城派出所指令出警速度排名靠后。

（三）中心城区各单位指令反馈速度：0－30分反馈占总指令的37.1%；30－60分反馈占总指令的21.0%；1－2小时反馈占总指令的23.1%；2－4小时反馈占总指令的9.8%；4小时以上反馈占总指令的8.8%。

其中汉滨分局瀛湖风景区派出所指令反馈速度排名靠后。

三、各县公安局指令处置情况

（一）各县公安局指令签收速度：0－30秒签收占总指令的99.7％；180秒以上签收占总指令的0.1%。

其中宁陕、白河县局指令签收速度排名靠后。

（二）各县公安局指令出警速度：0－5分出警占总指令的99.7%；5－10分出警占总指令的0.1%；10－15分出警占总指令的0.1%；30分以上出警占总指令的0.1%。

其中石泉县局指令出警速度排名靠后。

（三）各县公安局指令反馈速度：0－30分反馈占总指令的99.2%；30－60分反馈占总指令的0.7%；1－2小时反馈占总指令的0.1%。

四、110接处警警单处置情况

（一）本周中心城区各单位110接处警警单未处理完毕1条，其中“已处警”状态1条（安康铁路公安处）（统计时间截止6月16日8时）。

（二）本周各县公安局110接处警警单全部处理完毕（统计时间截止6月10日8时）。

五、警单抽查情况

本周对全市接报警单进行了抽查，现将接处警过程中存在的问题及好的经验做法通报如下：

（一）存在问题：

1、中心城区接处警存在问题：

（1）反馈警情过于简单，存在大量“受理”、“调解”、“已处理。”等只有几个字的反馈内容，反馈内容不详实；(如：高新分局交警大队、警单编号2020061421003841；汉滨分局新城派出所、警单编号2020061417003626；高新分局交警大队、警单编号2020061413003450)。

（2）部分所队签收反馈超时，需要加强值班值守；（如汉滨分局建民派出所、恒口派出所、瀛湖风景区派出所）

（3）个别所队交接班过程中存在警情交接不畅，后续跟踪处置不及时等情况（如铁路公安处、警单编号2020061322003154）。

2、县局接处警存在问题：

（1）方言接警，开场白和结束语不规范，需要规范警单操作（汉阴警单编号：2020061417006080）；

（2）未提醒当事人保护现场（石泉警单编号：2020061313002704）；

（3）结束语不规范，未询问打人者有无持械，未提醒报警人不要和对方发生冲突（宁陕警单编号：2020061409005728）；

（4）警单关联无关录音（紫阳警单编号：2020061421001916）

（5）方言接警、未询问车辆牌号、未询问受伤人员情况（岚皋警单编号：2020060906003887）；

（6）开场白不规范，未询问现场人数，无警情回访制度，未监督派出所警情反馈（平利警单编号：2020060821000919）；

（7）警情表述有错误，处警反馈均由指挥中心代为操作，需要改正（镇坪）；

（8）所有警单均未关联录音，出警单位反馈内容简单，反馈时间与警情处置不符，无法真实反映处警情况（旬阳警单编号：2020061113009440）；

（9）开场白不规范，警情记录简单（白河警单编号：2020061020005495）。

六、重大紧急信息报送情况      

本周各县分局未出现重大紧急信息迟报漏报的现象。