为适应新时期社会条件下群众工作形势，紫阳县公安局积极创新服务管理措施，立足公安职能，在服务、防范和宣传上不断推陈出新，取得明显效果，受到辖区群众一致好评。

一、打造新平台，创新服务举措。该局坚持从小事抓起、从细节改起，变被动服务为主动靠前服务，把服务做到群众的心坎上。一是做到“五规范”，提供标准化服务。该局借鉴企业服务模式，在户政、出入境、车管服务窗口坚持做到“五规范”，即规范接待区域和服务态度；规范服务标识和服务设施；规范接待用语和文明礼节；规范办事程序和办事纪律；规范窗口民警的言行举止，改进服务作风，增强服务意识。通过提供标准化服务，该局窗口单位深得社会各界和群众好评。二是运用信息化手段，提供优质高效服务。近年来，该局积极运用信息化手段、科技强警，提升服务水平，最大限度地缩短办理时间，提高了办事效率。三是情系民生，提供上门服务。充分结合“大走访”、“纪律作风集中教育整顿”等活动，积极开展上门服务，变“被动服务”为“主动服务”。针对老、弱、病、残等群众行动不方便，不易到窗口办理证件的实际情况，深入辖区主动上门为老、弱、病、残群众提供证件办理服务，让他们真正地感受到公安机关的关爱和温暖。活动开展以来，民警上门服务210余次，送证500张，提供法律咨询92次，帮助解决群众困难11次。

二、拓展新阵地，创新防范举措。在辖区场所和居民小区集中推出三项“人防”新举措，提高整体防范能力。一是设立治安员，加强场所自防。针对辖区公共场所拎包盗窃案件多发实际，在场所建立治安员制度，协调餐饮、商贸等单位安排一名或多名工作人员担任兼职治安员，在营业高峰时段负责本场所的治安巡查，督促顾客加强安全防范，震慑违法犯罪分子，最大限度地预防盗窃案件的发生。二是强化便衣守候，提高现行抓获率。刑警大队与派出所所队联动安排便衣力量深入治安复杂地区，对人员成该复杂的收购站、网吧、修理店、出租房、二手市场等部位加强布控侦查，精确打击现行侵财型违法犯罪活动。三是在重点区域开展治安巡逻，震慑违法犯罪。为切实加强社会面巡逻防控，最大限度地把警力摆上街面，提高见警率，增强群众满意度和安全感，社会治安环境得到进一步净化。

三、依托新载体，创新宣传举措。把防范宣传放在群众工作的重要位置，推出“一牌、一屏、一卡”举措，极大地提高了群众的自我防范意识，受到群众广泛称赞。一是制作防范宣传牌。根据不同区域发案特点，制作不同类型的防范宣传广告牌，在各小区楼道、电梯、墙面之上进行悬挂和张贴，广泛宣传防范知识；在商业场所门前和停车场内，制作、摆放“防砸、防撬”提示牌，提醒广大车主注意车内物品安全。二是借力LED屏播放安全知识。借助大型商场、企事业单位和小区LED屏资源，该局专门制作了防火、防盗安全知识以及各类办事指南等内容，定期在各LED屏上滚动播放，多渠道提升群众安全意识。三是发放民警联系卡。该局制作了社区民警联系卡，上面印有社区民警的姓名、照片、报警电话等，使群众有事就能想到警察、想到社区民警、与社区民警交心，拉近了警民之间的距离。