近期，紫阳县公安局以纪律作风集中教育整顿为契机，坚持把群众的满意度作为公安工作出发点和落脚点，在全县公安机关窗口单位推行“五个一”措施，倾力打造民生警务，把服务群众的宗旨意识外践与行，推动和谐警民关系实现新跨越。 

一是统筹警力，服务群众“一站式”。按照“民警舒心、群众方便”的原则，该局实行首问负责制，各警种、各窗口单位统筹警力，在群众办事高峰期，落实两名民警，一名负责办证，一名民警负责引导群众，全程为办事群众提供填写表格、答疑解惑等服务，切实做到“来有接待、办有引导”的“一站式”服务。        

二是提升能力，群众咨询“一口清”。按照提升“五个能力”的要求，各基层所队，从接待群众、接受咨询和提供服务等方面入手，进一步规范民警接待用语，要求民警干一行、爱一行，熟练背诵本职岗位法律法规，努力做到法律法规“一口清”，实现接待群众时服务规范文明、依法准确无误。       

三是多措并举，业务办理“一次过”。各派出所从工作实际出发，延长工作时间，当班时间内群众证件未办理完毕，窗口单位民警绝不下班；对符合规定且手续齐全的，实行当即办理、即办即结；对手续不全的，一次性全部告知缺项，并留下其联系方式开展流动警务上门服务，让群众少跑“冤枉路”。       

四是警务公开，群众办事“一眼明”。深入推行警务公开，各单位按照县局要求，在醒目位置，统一设立了蓝底白字警务公开栏，将出生入户、迁出迁入、移出移入、变更更正、户口注销等户籍业务所需手续、材料、便民制度等全部公开，群众可一目了然地了解办事流程和所需手续。此外，还将办事流程印制成便民服务卡发放，让群众“一卡在手，办事不愁”。       

   五是考核民警，服务质量“一薄评”。各所队以目标责任考核为抓手，细化对窗口单位民警的考核细则，将服务对象的满意度作为考核民警重要指标，不断改进工作，提高服务质量和办事效率，让群众更满意。窗口单位在墙上设立了群众意见建议留言簿，对民警态度、办事效率进行评议，以此作为民警评先争优、晋升提拔的重要依据。