近日，白河县公安局交警大队组织全体民警认真观看今日聚焦播放的《证难办.脸难看》栏目，以某大学生在河北省五邑县公安局办理护照难和一创业大学生在江苏丰县办理执照跑11次没办成为反面教材，教育全体干警要提高服务群众工作质量，热情接待群众，高效为群众办实事、办好事，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。

近年来，该队以车管所为服务“窗口”，坚持以车驾管理和为民服务为重点，狠抓管理服务水平的提升。车管所实行各项工作制度公开上墙，在办证大厅设置了办理牌证业务流程图，对机动车注册登记、检验和驾驶证办理等各个环节的办理程序、所需相关手续直观地进行了公开、说明。推行朝九晚五工作制和延时办公制度，进一步简化办事程序，缩短群众等候时间，当天的事当天办结，减少群众往返。积极创新管理，推行了中队无偿为群众代办摩托车保险和检审验业务的新举措，同时在全县设置了两处摩托车带牌销售点，各中队每年为群众无偿代办车、驾管业务1000余件，为群众节省费用30万元以上，深受群众欢迎和好评。同时，车管所推行的警容要好、微笑要多、语气要轻、沟通要畅、理由要少、肚量要大、服务要勤、速度要快、办事要活、效率要高“十要”服务新举措，赢得群众满意。