近年来，石泉县公安局110指挥中心创新思路主动而为开展工作，切实打造维护民众利益、服务案件侦破、力促社会和谐、展现公安形象的桥梁与纽带，通过加强责任意识、加强处警反馈、加强访评制度、加强勤务督查、加强警情研判“五个加强”进一步规范接处警工作，有效提升了人民群众对公安工作满意度与信赖感。

    一是加强责任意识，确保高效运作。该局110指挥中心要求接警务必做到“四清四快”，即：听得清、记录快，问得清、判断快，想得清、处置快，说得清、答复快。规定110接警人员在接警后第一时间如实登记情况，反映原始报警表述，按照接警界面选择细类警情，确保110警情信息采录“快、全、精、准”。并要求各处警单位接到110指令或群众报警，必须在接警后5分钟内出警，尽快到达现场妥善处置。同时，严格执行首接责任制，不得推诿和拖延出警，如有违反严加处理。

    二是加强处警反馈，规范警情处置。要求一线处警单位接到110指挥中心处警指令后，必须遵循立即响应、闻警即动的要求，规范、高效地处置好每一起警情，并严格落实处警反馈要求。一是到达现场反馈。严格落实出警时限要求，到达现场后报告110指挥中心已经到达现场。二是现场警情反馈。处警民警到达现场了解警情基本情况后，要及时向指挥中心进行二次现场警情反馈。三是处警结果反馈。处警单位要在处警结束后，按照处警最终反馈时限要求，就处警情况及时反馈110指挥中心。

    三是加强访评制度，提高处警质量。推行“专人回访”制度，落实监督、回访工作职责，通过现场初访、电话回访、处警民警走访等方式，针对群众不满意的接处警态度、出警速度及其他不满意方面的问题进行回访，对容易引起群众误解和投诉类的警情必须对当事人说明情况，解释原因，消除误解。在接处警回访中，对处警不满意的问题，及时将回访情况通报相关单位，开展不满意回访再处理工作，并由专人对处理结果进行回访，保证接处警过程不足之处的改进和整个处警过程的完善。

    四是加强勤务督查，严明工作纪律。制定出台了《110指挥中心接处警工作细则》，对接处警工作基本原则、业务流程、文明规范用语、值班工作纪律等进行严格规定。强化纪检、警务督察部门的职能作用，加强对接处警工作的督查力度，确保接处警工作实现文明、规范、快速、高效的目标。

    五是加强警情研判，积极服务实战。指挥中心将《每日警情》及时在县公安局网页上公布，对每周警情、每月警情进行分析研判，通过对110警情的研判分析，及时掌握、认真分析、准确预测社会治安形势，引领警力精准打击犯罪，积极构建点线面相连、多警种互动、快速反应的治安防控体系，有效提高了公安机关驾驭治安局势的能力。通过研判，以客观数据为依据，使局领导和基层所队及时了解社会治安动态，及时调整各基层单位的打防管控措施，有效提高警务活动的针对性、有效性和预见性。同时，及时筛选出规律性、趋势性、倾向性的案件信息，以预警信息、警情分析、重防区域等形式通报至各基层单位，逐步实现通过研判预警，辅助领导决策，指导实战。