一、全力打造“四个形象”赢民心       

     一是树立公正廉洁的执法形象。通过强化执法执勤岗位法律法规学习，定期对民警进行集中的廉政和业务学习，查摆廉洁自律、工作作风等方面存在的问题，分析原因，研究改进措施。完善监督制约机制，使执法不规范、不公正等执法突出问题得到有效整改，着力塑造民警公正廉洁执法新形象。

     二是树立文明礼貌的服务形象。积极推行服务群众新举措，规范服务流程，简化办事程序，对有急难的群众实行“四办”，即：该办的事坚决办，能办的事立即办，难办的事尽力办，涉及其他部门的事协调办。

     三是树立警容严谨的仪表形象。对警容风纪严要求，按照着装规定上岗，严肃警容风纪，主动接受群众监督，始终保持举止端庄、表里如一、言行一致，并要求民警驾驶车辆严格遵守交通法规，体现民警的良好形象。

     四是树立整洁有序的办公形象。户籍窗口单位具有特殊的专业特点和对外性质，既有严格执法的一面，又有文明服务的一面，规范内务管理，切实做到办公设施及物品摆放合理、整齐有序，桌面清爽干净，门窗、墙面、地面整洁，创建良好的办公环境，给群众整洁有序的形象。

     二、切实解决“五大意识”得民心

     一是强化宗旨意识，牢固树立全心全意为民服务理念，同时加强法制教育，防止民警在执法过程中以管理者自居，在思想上轻视群众，在行动上脱离群众，在感情上疏远群众，从而使民本理念宗旨入口、入脑、入心，切实打牢民警思想根基。

     二是强化主责意识，着力解决“打防不力”的问题。抓好履职工作，把打击和防范严重违法行为摆上更加突出的位置，始终保持对各类违法行为高压严打态势。进一步加强群防群治工作，形成群众广泛参与、信息化手段全覆盖的巡防网络，确保人民群众的安全意识和安全感得到提高、增强。

     三是强化规范意识，着力解决“执法不严”的问题。以执法规范化建设为契机，切实健全和完善执法制度和监督机制，狠抓执法质量，让执法工作更加公开透明，广泛接受社会和群众的监督，坚决防止有法不依、执法不公、办关系案、办人情案等行为现象发生。

     四是强化公仆意识，着力解决“服务不优”的问题。立足创先争优活动，加强管理，强化服务，积极开展上门走访、警营开放等活动，主动听取群众意见和建议，及时改进群众不满意的环节和问题。畅通社会监督渠道，公开举报电话，设置举报信箱，户籍窗口服务管理。

     五是强化纪律意识，着力解决“作风不硬”的问题。不断重申“五条禁令””三项纪律“等纪律规定，认真学习近年典型违法乱纪案件通报，警钟长鸣，切实加强队伍作风建设，树立心系群众、服务人民、细致周到将每一项工作做细、做实的良好风气，把群众的事办好、办实，让群众满意。