石泉:坚持“四个强化”提升群众满意度

发布时间:2013年12月04日 来源:石泉县公安局 【字体:

 

    在构建美丽中国的进程中,当应从构筑和谐稳定的社会环境入手,对于公安部门来说,既需要依法妥善地处置好每一起案件,同时,还应当在工作中广开思路,尤其要树立主动而为的服务意识,这样的话,既有助于建立和谐融洽的警民关系,也能够为构筑良好的社会环境打下坚实的基础。这几年来,石泉县公安局通过“四个强化”不断优化队伍建设,从而赢得了百姓的满意与支持,也树立了公安机关良好的社会形象。

    一、强化爱民意识,牢记肩头责任。“有事找警察”,这是老少皆知的共识,而这也自然对公安部门提出了很高的要求。对于每一位人民警察来说,都需要清醒地认识到自身肩头的责任与使命,大家都需要时常提醒自己如何更好地当好公安机关的“形象代言人”。而为了进一步提升人民警察的爱民意识与为民意识,石泉县公安局坚持将培育干警的爱民情怀作为一项重要工作,在进行广泛调研的基础上,结合全局确立的打造“安康一流、全省先进、石泉品牌”奋斗目标,专门制订下发了《石泉县公安局提升公众安全感满意度全警十五条》,要求全局民警从经营侦破大案、集中侦办小案、着力攻克积案、接警办案回告、办案追赃同步、持续严密防控、宽严有度管理、深化规范执法、优质高效服务、网上公安增效、诚请各界恳谈、全警当好名片、进村入户送平安、丰富多样做宣传、群众评判论成效等15个主要方面着手,进一步构建和谐融洽的警民关系,提升群众工作能力,树立公安队伍良好形象,提高辖区群众对公安工作及公安队伍的感知度、认可度、支持率和满意率。

    二、强化业务素质,提升服务效能。在拥有真心诚意爱民情怀的基础上,每一位民警必须具备精湛的业务素质,唯有如此,才能更好地服务群众,才能更加优质高效地为百姓排忧解难。这几年来,石泉县公安局着力在全局范围内营造奋发进取、勇争一流的大环境,引导民警始终保持高标进取的激情超越精神、敢为人先的开拓创新精神、克难奋进的艰苦创业精神、忠于职守的爱岗精神和高效自律的团结协作精神。局党委班子成员自觉带头加强业务知识的学习与积累,并通过建立学习培训制度与加强日常业务素质考核相结合,引导全局民警不断自我加压、自我“充电”,特别是注重借助“大练兵”、“大比武”等契机,引导全局民们能够不断加强业务素质的学习。该局通过内部的良性竞争,选拔出15名思想品质过硬、业务素质精湛、纪律作风一流的民警,将其确立为全局里的“标兵”,组织这些骨干为全局民警“传经送宝”,并鼓励大家向这些身边的典型“看齐”。另外,平时加强让民警“跨岗轮训”,从而让大家能够胜任更多岗位需求,也能够更加系统全面地掌握公安工作的更多流程,真正具备一岗多能的过硬素质。

    三、强化预警情报,多些超前防范。与其在事发之后“亡羊补牢”,不如在平时不折不扣地做好预警提示,从而引导百姓增强安全防范意识,从而避免上当受骗等各类陷阱,并且在遇到各种麻烦、纠纷时,能够依法妥善处置。近年来,石泉县公安局注重从案件防范入手,通过预警提示、警情通报等手段,更好地呵护人民群众的切身利益。比如说,针对当下一些空巢老人精神相对空虚的尴尬现状,少数不法分子乘虚而入,使出各种伎俩来骗取老年朋友的钱财,此类案例近年来频繁发生,针对这一状况,该局能够及时向辖区广大老年朋友作出预警提示,从而避免大家上当受骗。由于这几年电信诈骗案件一直呈高发态势,很多群众或是因贪图便宜而上当,或是因缺乏防备心而被蒙骗,加之电信诈骗案件破获难度相对较大,石泉县公安局注重在平时组织民警进村入户加强宣传,同时,特意印制了万余份宣传资料发放到广大百姓手中,从而在全县范围内逐渐营造起全民参与、携手阻击电信诈骗的良好态势。这些年来,石泉县百姓上当受骗案例呈逐年下降态势,而且,在公安部门的努力下,一些骗取百姓钱财的案例,在事发之后也都能够得到及时破解。

    四、强化办事效能,赢得民众信赖。面对老百姓所反映的各类困难与问题,石泉县公安局要求广大民警决不能拖诿扯皮,而应当以时不我待的紧迫感以及勇于担当的使命感,设身处地为老百姓排忧解难。同时,该局始终注重引导民警主动而为开展工作,例如,面对一些居住于大山深处的高年龄老人需要办理事项时,民警能够主动上门服务。针对近年来农村私家车大幅增加、人车路矛盾相对突出的实际,石泉县公安局创新性地推行“所队合一”制度,将基层交警与派出所合为一体,既有效锤炼了民警的综合素质,同时,也使得公安部门办事服务效能大大提升。石泉县公安局大刀阔斧推行的这一创新举措,既赢得了省、市领导表扬,也着实为进一步营造良好出行环境与和谐社会氛围起到了有效的助推效果。针对当地外出打工群体较多,留守老人、留守妇女、留守儿童较多的实际,石泉县公安局巧妙利用法律、道德的力量,这两年来先后80余次深入社区、来到乡村进行宣讲,并借助当地民间文化社团蓬勃发展的优势,编排了20多部融法律知识、社会公德于一体的具有地方特色的民间文化小戏,让百姓在喜闻乐见的形式中接受道德、法律熏陶,从而让广大为人子女者更好地尽孝心,丈夫妻子都能够担当好家庭责任,引导广大留守儿童健康成长,不触犯法律界限。

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