为切实提升公安“窗口”服务水平，营造和谐的警民关系，汉阴县公安局坚持“警务链接民意导向、服务跟进群众需求”，不断优化“窗口”环境，提升服务水平，提高工作效能。

一、以“三强化”打造窗口“新亮点”。一是强化制度建设，实现规范管理。完善了“窗口”工作规范及细则，并将“窗口”工作业绩与《目标责任考核》挂钩。各基层“窗口”单位结合实际力求创新，不断增加便民利民新措施。二是强化责任落实，确保工作实效。在“窗口”工作中做到了“三个明确”：目标明确，将“队伍零违纪，窗口创亮点，业务争一流”作为“窗口”工作的总体目标；理念明确，树立抓“窗口”工作作风即是抓党风、抓警风、抓作风的理念；职责明确，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓”的齐抓共管的工作格局。三是强化规范养成，提升服务水平。从内务管理、环境卫生、警容风纪、精神面貌抓形象，从警务用语、首问接待、言谈举止抓细节，从急事急办、难事简办、遇事即办抓效率，不断提高民警日常行为规范的养成，展现汉阴公安的良好形象，不断和谐警民关系。

二、以“三延伸”打造服务“新平台”。一是延伸服务领域。针对孤寡老人、病残人员和高龄老人等行动不便的特殊人群，实行上门服务，既解决了困难群众办理户籍及身份证不便问题，又密切了警民关系，提高了人口信息采集率。二是延伸服务空间。依托公安门户网站、警务微博等警民沟通新平台，实时向群众发布警务信息、治安提示、安全防范等知识，在网上公布各类证件的办理流程和所需材料，既避免了群众往返奔波，又提高了办事效率。三是延伸服务措施。发挥警务室中心辐射作用，切实成为群众“家门口的派出所”。根据节假日外出务工农民返乡、工地外来务工人员多的实际，民警办理身份证、受理各类户口材料时，推出了办证预约服务、上门服务等便民利民措施，最大限度地为群众提供了高效、便捷、优质的服务。

三、以“三坚持”打造监督“新阵地”。一是坚持沟通“零距离”。借助“入户走访”等活动，诚心征求群众对公安“窗口”工作的意见和建议，认真查找问题、改进不足。二是坚持服务受理“零推托”。在户籍管理工作中，对符合条件、手续齐全的能一次性及时办理完毕，绝不让群众跑二趟；对手续不全、材料不齐的将认真告知原因，并耐心向群众做好解释工作。对于到派出所咨询业务、寻求帮助的群众，户籍窗口工作人员都热情、文明、耐心地为其讲解，做到事事有落实，件件有回音。三是坚持办事“公开化”。公开相关民警职责，即规范执法行为，改进工作作风。公开办事时限，防止出现办事拖拉的现象，接受群众监督，提高办事效率。