“最后一公里”说长不长、说短不短，也许已经到达，或因工作不深不细，群众不满意。今年来，紫阳县公安局认真开展党的群众路线教育实践活动，围绕事关群众切身利益的小事情，做深做细“小警务”，创新做实“微警务”，全力打造民生警务，着力解决服务群众“最后一公里”问题，不断提升紫阳公安满意率。　　　
    做深做细“小警务”，主动作为护民生。一是联动化解“小纠纷”。进一步完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作格局，对各类矛盾纠纷第一时间化解，最大程度地追求群众满意、社会治安稳定的良好效果。1至6月，共化解各类矛盾纠纷962余件次，办结省、市、县交办信访案件8起，超前处置群体性苗头事件3起，有效防止了矛盾纠纷升级。二是快侦快破“小案件”。针对侵财类小案件易发、多发的特点，组织开展“打盗抢、防诈骗、破小案、暖民心”等严打整治专项行动，快破大案、多破小案，保障群众安居乐业。1至6月，共破获盗抢、诈骗等侵财类案件83余起，为群众追赃挽损210余万元。三是包干整治“小隐患”。各派出所按照“责任包干、定期检查、不留死角”的要求，对“十小场所”、重点部位、重点区域强化监督。1至6月，共排查整治各类安全隐患19处，全县无重特大火灾事故。　　
    创新做实“微警务”，践行民意顺民心。一是借力搭建“微平台”。充分利用科技信息化手段服务群众，创建了以紫阳县公安局官方警务微博、紫阳人社区论坛警务版块为龙头，各单位警务微博为支撑，民警个人微博、警务微信圈、QQ群等为基础的新媒体警务信息工作平台，即时发布最新决策部署、公民业务办理须知、治安预警信息、车管资讯等警务工作信息，建立全天候网上服务和主动回应新机制。1至6月，各类互联网警务工作平台，共发布各类信息2460余条，回应网民提问143余条。二是创新开展“微服务”。县局机关组织20名民警与地处偏远山区的界岭镇双泉村100余户困难群众开展结对帮扶工作，每名民警帮扶5户困难群众，每月定期到联户群众家中，诚心诚意为群众解决实际困难。同时，推行社区警务室“全程代理”工作模式，出生登记、补录户口等11项工作，群众只需到警务室申报，相关调查核实直接由警务室民警开展，确保群众只进一个门，办成全部事。1月至6月，机关民警为结对帮扶群众解决实际困难问题29件次，社区民警为群众代办各类业务139件次。三是常态实施“微管理”。针对少数单位和民警在服务管理上推诿扯皮、办事拖拉、群众信访投诉等突出问题，变粗放式管理为精细化管理，认真审议《全县公安目标量化考核实施办法》，把社会治安满意率、公安工作群众满意度、群众来信来访投诉作为目标责任考核重要依据，每季度检查评比，倒逼民警切实履职，提升群众满意度。同时，纪检监察部门充分发挥“啄木鸟”作用，运用警务视频监督系统、明察暗访等方式主动巡回检查，对新发信访案件及时跟进，加大倒查追究问责力度,实名通报，警示全警。1至6月，网发督查通报6期，2个基层单位被点名批评通报，有责信访投诉与去年同期相比下降了79.6。　　
    小事不小看、小案不小办。紫阳县公安局紧扣民生主题，创新推出“微警务、小警务”等工作模式，帮助群众解决烦心事、闹心事，把警务工作做深做细做扎实，用人民公安为人民的政治本色直接打通服务群众“最后一公里”，把公安工作做到群众心坎上。