岚皋县公安局组织民警通过警民恳谈、入户访查、领导接访活动等形式，主动了解群众对治安状况、民警服务态度、工作效率等方面的新期待、新要求，悉心听取群众对公安工作和队伍建设的意见和建议，当好群众“知心人”。

一是领导接访解民忧。建立领导接访常态化机制，把领导干部接访制度化、规范化、常态化。局长每周星期一安排集中接访，局党委成员坚持带班领导每日公开接访。2013年9月4日，郭子平局长热心接待来访群众，关心群众生活疾苦，急群众之所急，情牵困难群众施某发儿女户口难题，通过现场办公会等方式，采取有效措施，及时解决困难群众施某发一对儿女户口上户、入学等燃眉之急，积极协调争取民政救助，解决生活困难等后顾之忧，用实际践行了为民服务的理念。今年以来局长先后接待信访群众20余人次，亲自牵头解决了2件重点信访问题，局党委成员接待信访群众90余人次，牵头解决信访问题5件。

二是深入走访听民声。通过认真开展调查走访、入户核对，掌握实有人口，实时更新人口信息，不断强化流动人口管理工作，在上门入户办证服务的同时，收集外来人员对公安工作的建议和意见，并努力帮助其解决生活上的难处，提供多项便民措施，不断提高公安窗口服务质量，有效提升人民群众满意度。同时，扎实做好警民恳谈、警营开放日等警民联系工作，组织社区民警深入辖区，了解社情民意，听取群众意见，接受评议监督，及时向帮扶帮教对象送去温暖关爱，向困难群众提供力所能及的帮助，通过各种活动的开展，累计走访群众6850余人次，为群众提供服务530余件次。

三是规范执法降投诉。定期组织法律业务培训，强化全体民警、文职、协警规范执法意识，从源头上规范民警执法行为，减少涉法信访投诉。今年来，该局先后举办法律业务培训8场次，培训民警420余人次。

四是完善奖惩建机制。该局实施绩效考核制度，每年开展派出所“社区民警之星”、“群众满意民警”等评选活动，并将考核评选活动与干部推选任用向挂钩，激发民警为民服务的工作热情。同时，建立严格倒查问责制度，对出现社区治安秩序混乱、发案持续上升、重点人员漏管失控、信息采集差错缺漏、群众投诉属实等突出问题的，严格追究社区民警和相关领导的责任。