今年以来，旬阳县公安局以打造民生警务为核心，把提升人民群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，进一步深化“105号”文件落实，严格执行“事不过二”制度，认真落实“保姆式”服务，全面推行“五个一”措施倾力打造民生警务，积极构建和谐警民关系。 

一是合理警力配置，服务群众“一站式”。县局在城关派出所设立服务大厅，各派出所设立户籍办证大厅，各所根据当地办事群众的特点，在每逢群众办证高峰时段落实两名民警，一名负责办理户籍，一名负责引导群众，全程为办事群众提供问询求助、答疑解惑等“来有接待、办有引导”的“一站式”服务。 

二是提高素质，群众咨询“一口清”。该局以“三大活动”为契机，按照提升“五个能力”的要求，开办轮值轮训培训班，并根据岗位特点有针对性的进行组织培训，切实提高民警综合素质。从接待群众、接受咨询和提供服务等方面入手，进一步规范民警用语，要求民警熟记岗位法律法规，努力做到接待群众时服务规范文明，解答群众咨询“一口清”。 

三是灵活方法，业务办理“一次结”。坚持灵活工作方法，推出户籍办理预约服务和延时服务，坚持“事不过二”制度，对符合规定且手续齐全的，实行当即办理、即办即结；对手续不全的，一次性全部告知缺项，让群众不跑“冤枉路”。 

四是警务公开，群众办事“一看知”。设立警务公开栏，做到民警岗位、职责、联系电话、照片上墙，公开服务承诺、公开办事程序，并在服务大厅设立一体查询机、饮水机、等候区，设立咨询服务台，将办理户籍所需手续、材料、便民制度等全部公开，让群众“一目了然”。

五是创新管理，服务质量“一簿评”。细化户籍民警绩效考核，设立群众意见建议留言簿，将服务的满意度作为考核户籍民警的重要指标，同时，在办证服务窗口安装警务评价系统，公开了监督投诉电话、设置了投诉台，自觉接受社会监督，不断提高服务质量和办事效率。