2013年10月16日，省长助理、公安厅党委书记、厅长杜航伟在旬阳县局视察指导工作期间，正遇旬阳县城关镇木厂村五组岳有平信访反映其父王先乾2013年5月18日被同村四组村民王先平打伤，住院花费2000余元，县公安局虽对王先平作出行政拘留五日处罚并已执行到位，但其父的医疗费用至今无着落，再次请求公安机关予以解决。杜厅长了解到情况后，鉴于当事人家里的实际困难，责成旬阳县局再组织双方当事人调解一次，如果不能达成协议要引导当事人向法院提起民事诉讼。

旬阳县局党委高度重视，县政府党组成员、公安局党委书记、局长周益军立即指派分管信访工作的副局长孙全喜按照杜厅长指示要求抓好落实，要求城郊派出所尽快妥善化解此事。局党委委员、城郊派出所所长杜方庆非常重视，安排2名民警专门办理此事。民警多次联系王先平，但因王先平外出打工，一直未能回来解决此事，民警通过电话耐心的向王先平讲道理、讲法律，结合类似的案例劝说王先平，动之以情，晓之以理，最终王先平对自己的行为感到十分懊悔，并答应赔偿王先乾医疗费用2500元，因其身在外地不便回来，全权委托其亲属席德群帮助处理此事。2013年10月31日下午，城郊派出所将双方当事人召集到派出所，杜方庆所长亲自主持调解，岳有平对王先平赔偿其2500元医疗费用十分满意，并表示以后将和王先平一家和睦相处，互帮互助，共同发展。

旬阳县局在处理本起信访案件过程中，牢记杜厅长“要从事关群众切身利益的小事做起，时刻把群众的利益放在心上，以实际行动赢得人民群众的理解、信任、支持”的指示精神，本着双方当事人的实际情况和切身利益，妥善化解了双方之间的矛盾，消除了社会治安隐患，得到了双方当事人以及当地群众的一致称赞。