2013年11月12日，省出入境管理局崔国正副局长带领省厅出入境管理局相关部门人员在市局出入境管理科科长刘兵的陪同下，一行5人来到岚皋县公安局，检查验收出入境标兵窗口达标创建工作。岚皋县公安局党委书记、局长郭子平，分管局长龚立陪同检查。

在岚皋县公安局警务办证大厅的出入境办证厅，检查组一行通过听取现场讲解、实地查看调研等，详细的了解了出入境服务窗口建设情况，对岚皋出入境办公环境、便民利民服务“四零工作法”、管理服务政策法规宣传等硬软件建设给予了高度好评。通过看各种软、硬件建设情况、问出入境管理民警相关业务知识、查各种基础台帐、对出入境民警进行现场微机网上考试等方式进行了全面系统、认真仔细的考评。通过实地检查考核，检查组充分肯定了岚皋县公安局出入境管理部门在窗口达标建设方面所取得的成绩。同时，要求出入境民警要更加紧密与群众的关系，提供更加方便快捷的服务，不断提升出入境文明窗口的形象。

近年来在出入境管理工作中，岚皋县公安局积极创造优美环境，探索制定和落实各项便民利民措施，全面推行服务承诺和文明用语，热情为人民群众提供优质高效的服务。一是加强硬件建设，提升便民服务能力。针对业务量逐年增多的实际，在全局办公用房和建设资金十分紧张的情况下，调剂办公用房、投资10余万元装修设立了规范化的出入境接待大厅，增大申请人等候区域面积，调整接待大厅布局和座椅的摆放位置，提供饮水、纸笔、信息查询、空调、电子显示屏滚动宣传各项办理证件须知及出入境法律法规等人性化服务，尽最大可能方便群众。二是加强对“窗口”岗位民警的业务培训，提高为民服务水平和质量。要求“窗口”民警熟练掌握相关法律法规，掌握岗位工作所需的工作规范，熟练使用出入境管理信息系统，提高“窗口”一次办结率和服务质量。三是创新工作，推行首问负责制、急事急办制度、服务制度和“四零工作法” ，即群众申报“零等待”，窗口服务“零距离”，工作质量“零差错”，群众满意“零投诉”，以及“限时办理”制度，要求民警在规定工作时限内办结各类证件，符合急事急办条件的优先办理，正常情况下，受理各类出入境申请不超过10分钟/人次。对不符合有关政策规定的情况，耐心向办事群众做好政策宣传和解释，争取群众的理解和支持。今年以来岚皋公安局管理窗口无一起群众投诉。四是强化管理服务政策法规宣传，严格贯彻执行公安部和省厅制定的出入境管理部门各项便民利民措施。在县电视台开辟专栏，利用电信、移动、联通短信进行专题宣传，印制3000份出入境管理《办事指南》摆放在出入境接待大厅供群众取阅，让公安出入境管理有关利民惠民政策深入人心。五是细化完善各项服务设施，创新服务方式，积极构建和谐警民关系。

同时，岚皋县公安局认真履行工作职责，坚持依法管理，严格出入境管理工作，强化落实了特定身份人员、国家工作人员“报备”工作和“法定不批准出境人员通报备案”工作机制，并加强涉外旅游接待管理工作，确保出入境管理服务安全有序。

岚皋县公安局局长郭子平在听取检查组的检查情况通报后，首先对省公安厅出入境管理局及安康市公安局出入境管理科长期以来对岚皋出入境管理工作的支持和帮助表示感谢，表示将一如既往地重视和关心出入境管理工作，并将按省公安厅出入境管理局的有关工作要求进一步查漏补缺、完善相关资料，树立公安机关“文明窗口”良好形象，不断提升出入境管理水平。