“对您们全心全意为群众服务的认真态度和精神表示衷心的感谢！明年我还会和更多的朋友去贵县旅游；给您们添麻烦了；再次谢谢您们！”这是日前旬阳县公安局通过“网上信访”办信系统收到当事人感谢信的内容。

今年国庆黄金周期间，西安驾驶人周苏海自驾游来我县，在城区商贸街一巷入口处因逆向行驶和违法停放在非机动车道影响其他车辆正常通行被城区电子监控抓拍后录入违法系统。该周在检车时被告知在旬阳县有违法行为未处理，因西安旬阳相隔较远，接受处理不便，而本人又着急检车，遂通过“网上信访”办信系统向旬阳县公安局请求帮助。接到该信访件后该局领导高度重视，立即责令城区交警中队进行调查核实，经查询，机动车违法信息系统显示，周的交通违法事实确实存在，但考虑到是外地车主初次来旬阳，对城区通行路线不太熟悉，违法行为非主观故意，经研究对周只作警告处罚并将处理结果及时告知了周本人。周的车辆按时参加检验后，心里很感动，遂用感谢信的方式对旬阳县公安局实事求是的工作作风、雷厉风行的工作效率和便民利民人性化的执法理念表达了发自内心的感谢。

自从“网上信访”办信系统开通以来，旬阳县公安局信访部门始终贯彻落实县局“105号”文件精神，坚持以人为本，对群众反映的信访事项，及时受理、依法处理、按时答复；对反映的建议，虚心接受、认真查摆、积极改正；对反映其他部门管辖的事项，正确引导；而在信访工作由被动接受向主动“出访”转变，对每一起信访案件进行深入研究，找准其来龙去脉，有针对性采取工作措施，确保处理得当、处置到位，及时妥善地解决群众的实际问题。截止目前，该局通过“网上信访”办信系统共受理信访事项20起（其中市民求助5起，在线咨询3起，监督投诉8起，感谢信3起，建言献策1起），所有信访事项均按时办结并回复当事人，赢得了广大人民群众的好评。