今年以来，旬阳县公安局以打造民生警务为核心，以维护社会稳定为己任，将矛盾纠纷化解作为提升群众安全感和满意度的突破口，坚持从影响社会稳定的源头性、根本性、基础性矛盾着手，积极探索创新，夯实工作举措，全面推进矛盾纠纷防范、排查、化解工作，有力维护了全县社会秩序稳定。今年以来，共排查调解各类矛盾纠纷430起，全县未发生因矛盾激化引发的群体性事件，有效防范和减少了民转刑案件和涉法信访案件，得到了各级党委政府和人民群众的广泛好评。

一、紧扣三个环节，从源头上防止矛盾纠纷发生。一是紧扣执法执勤环节。从110接处警、矛盾纠纷调解、现场调查取证、案件侦查办理等与群众接触最频繁、最易产生问题的执法源头入手，严格按照相关规定，推行“说好每一句话，做好每一个动作，规范每一道程序，树立每一次形象”的执法“四个一”模式，避免因执法执勤引发群众投诉或者矛盾纠纷。以“三大活动”为契机，共举办轮值轮训培训班6期，参训民警243人，全局民警的整体执法素质和能力得到大幅提升，案件侦办质量有了较大提高，案卷优秀率达90%以上。二是紧扣服务群众环节。以“105”号文件精神为统领，强化“换位思考”理念，在处理信访案件工作中，民警把解决群众合理诉求作为工作核心，采取换位处置、换人处置的方式，设身处地换位思考，真心急群众之所急，想群众之所想，在政策允许范围内想方设法为群众排忧解难，最大限度地避免各种矛盾的发展和激化，真正拉近警民之间的距离。三是紧扣宣传教育环节。坚持抓源头、抓根本、抓重点，通过举办宣传讲座、召开法律咨询会、印发宣传材料等多种方式，宣传法律法规，帮助解决疑难问题，不断提高人民群众的遵纪守法意识，引导他们通过合理、合法的渠道妥善解决问题。全年共开展各类法制宣传活动60余场次，举办法制讲座37场次，发放宣传材料2万余份，为群众解决疑难问题29个，有效减少了矛盾纠纷的发生。

二、抓好三个结合，牢牢把握矛盾纠纷主动权。一是走访调查与日常工作相结合。各派出所以社区和农村警务室为依托，坚持定期走访，对各类矛盾纠纷开展滚动排查，转变工作模式，变“坐堂”调解为“进村入户”调解，增强化解矛盾纠纷的针对性和实效性。同时，把矛盾纠纷排查与开展治安管理、安全检查等日常工作相结合，把矛盾纠纷排查化解融于日常工作中，有效预防和减少“民转刑”案件发生。二是“地毯式”排查与重点排查相结合。组织民警深入出租房屋、施工工地、公共娱乐复杂场所、旅店宾馆等流动人口集中落脚点，全面开展“地毯式”矛盾纠纷排查工作。同时，各派出所紧紧围绕辖区重点工程建设、征地拆迁等重点群体，注重加强对重点人员的管控，对重点群体呈现的不稳定因素做到早发现、早反馈、早处置。三是日常排查与责任落实相结合。坚持把日常排查了解到的各类信息和矛盾纠纷逐一建档归类，落实排查化解责任，实行包抓责任制，做到责任民警和责任单位明确，化解和管控措施清楚。

三、完善三项机制，提高对矛盾纠纷的处置和掌控能力。一是完善预警控制机制。大力加强信息员队伍建设，在重点地区、重点行业物建信息员，定期开展培训，提高信息员的工作能力和积极性，及时发现各类预警性、深层次、动态性的情报信息，及时汇总研判，确保各类不安定因素发现得了、控制得住、处置得好。二是完善案件回访机制。制定了警情回访和案件回访制度，采取上门回访、电话回访等方式，定期组织民警对案件当事人、已调处的纠纷当事人、社区（村）委成员和相关群众进行集中回访，从多方面摸清摸透当事人的思想状态，了解他们的愿望诉求，及时跟进教育措施，引导他们消除心理芥蒂，防止群众投诉事件和新的矛盾纠纷发生。三是完善部门联动机制。在化解社会矛盾纠纷过程中，紧紧依靠党委、政府，积极主动加强与相关职能部门的密切协作，与相关政府职能部门建立信息交流、工作联动、应急处置三项联动机制，定期沟通，专人协调，相互配合，密切协作，将化解社会矛盾纠纷这支队伍做大做强，形成全社会齐抓共管的工作局面，最大限度地增强工作效果。