新年伊始，为贯彻落实十八届三中全会精神，深入推进群众路线教育实践活动，更好地服务和保障民生，全面提升公安机关为民服务的效率和能力，近日，岚皋县公安局结合陕西省公安厅8类50项便民利民举措，认真谋划、精心组织，结合工作实际多种渠道广泛征求社会各界意见和建议，出台涵盖了治安、刑侦、110、出入境、交警、消防等警种和部门54项便民利民措施，大大提升便民利民工作的力度和广度。

领导高度重视，精心组织安排。2月8日，该局召开专题会议，召集各部门负责人就窗口单位服务工作进行讨论。会上，局长郭子平要求各部门结合实际，对照省公安厅8类50项便民利民服务措施，想方设法优化和创新，并加大服务设施、设备等硬件建设的投入，改善服务条件，提高服务质量。2月10日，局长郭子平再次主持召开专题会议，组织各部门负责人就各单位的便民利民措施初稿进行全面讨论和研究，强调交管、治安、出入境等部门服务群众的重点措施，要求说到必须做到，不能做到的决不讲空话，核心是要在民警对待群众的感情上、态度上、作风上求突破。

强化警务公开，开门纳谏提高群众满意度。该局通过多渠道广泛征求社会各界意见和建议。一方面，通过县政府网站、电子公文平台、报纸等各大媒体广泛征集便民利民措施意见和建议；另一方面，组织相关警种在广场、街道等人员密集场所开展便民利民措施意见征集宣传活动，同时深入社区、村组、两代表一委员及部分群众家中面对面的征求意见和建议。通过零距离与群众接触，求群众所急，想群众所想，使措施更贴近于民、服务与民。在内部，要求每一位民警都要熟知便民利民措施的具体事项，特别是熟悉涉及本警种、本岗位所推出的具体事项和服务细节；在社会上，充分采取多种形式，广泛宣传，提高群众对公安机关便民利民措施的知晓率、认可率，提高群众对公安工作的满意度。

扩宽服务领域，惠及民生大众。该局通过向社会公开公安机关在服务、管理中的职能职责，做到业务程序公开，办理时限公开、收费标准公开、举报投诉监督电话公开。让群众做明白人，办明白事，群众根据公开、公示内容准备所需材料，在办理时限、收费标准上不纠集，并可及时举报投诉。各警种、部门联系实际，拓宽服务领域，创新工作方式，如治安及户政部门针对来岚外地人因身份丢失无法住店乘车的实际，提出来县旅游、经商等人员身份证丢失，急需住宿、乘车，经查实无现行违法犯罪记录的，积极协调乘车、住店；针对老弱病残等特殊群众提出为特殊人群提供部分证件上门办理和送证服务；新生儿上户因手续不全超三个月未上户的，由派出所民警上门调查核实，三天内予以上户；在本县境内的常住人口需要办理户籍证明业务的，不用到辖区派出所，可直接到警务办证大厅直接办理，同时身份证申办时限由60天缩短至40天，需要时可办理邮政速递。出入境方面，针对群众获取电子照片路程远，费用高的实际，提出免费为群众提供电子照片，并将办证时间由原来的15个工作日，缩短为现在的10个工作日（不含邮寄时间）。交警部门提出在各基层交警中队设立便民服务站和休息室，为过往车辆及驾驶人提供便捷服务，减少因疲劳驾驶而引起交通事故发生，同时开展流动车管所服务，为车辆较多的单位提供上门服务，定期深入边远乡村集镇，上门为农村群众提供办证服务。刑侦部门提出接报案首接责任制、告知制度及重大案件侦查工作进展回访制度。消防部门对公众聚集场所投入使用、营业前的消防安全检查，由13个工作日缩短为10个工作日，并开通“96119”火灾隐患投诉举报电话。