党的群众路线教育实践活动以来,宁陕县公安局从关系群众切身利益的小事做起,创新工作机制,提高办事效率,强化“服务是第一警务”的群众工作理念,积极推行新型“告知式”警务,实现了方便群众和促进工作的双赢。
针对党的群众路线教育实践活动所征求的为民预警性信息发布滞后,群众获取信息渠道小等意见,该局党委结合实际情况,认真研究整改措施,提出了新型“告知式”警务的工作思路:以新媒体为主要传播途径,及时将公安机关需保密以外的为民服务信息、便民利民措施、专项整治行动、工作成效及重点预警信息在第一时间向辖区居民群众进行告知和提醒。为此,该局修改完善了信息发布机制,设立了信息发布中心,加强了警情预警研判和信息收集,规范了各所队室信息报送发布流程。4月28日,该局开通了《宁陕公安手机短信报》、6月10日注册了《宁陕警讯》公安官方微博,6月15日,组织全局民警进行了新媒体的应用培训。《宁陕公安手机短信报》开通以来,该局通过《宁陕公安手机短信报》发送节假日为民服务信息短信20条、专项整治行动宣传信息10条、工作成效信息12条、电信诈骗预警信息2条、警情通报2条,防范宣传提醒信息5条,接受信息服务人群达80000余人次,近2个月来全县未发生1起电信诈骗案件。
同时,该局结合人口信息核对和流动人口管理等重点工作该局推出了居民身份证、居住证办理提醒告知服务,通过电话通知、书面通知、民警微信和手机短信等多种形式,向群众及时发布友情提示和告知,最大化减少群众办事精力和成本。对手续不全的群众,告知群众缺项内容,并为办事群众填写告知单,便于群众第二次能一次办结业务,避免群众多次往返,给群众造成不必要的麻烦。新型“告知式”警务既方便了群众,也促进工作,该局在全市率先完成了流动人口居住证的制发任务,获得了市公安局贺电表彰。