岚皋:切实改进作风 全面贯彻落实全市公安机关7类44项便民利民措施

发布时间:2014年10月08日 来源:岚皋县公安局 【字体:

 

市局出台《改进作风便民利民7类44项措施》后,岚皋公安局高度重视,迅速行动,组织窗口单位和民警进行学习领会,将“7类44项措施”相关内容通过网站、微信等平台向群众进行宣传推介与该局54项便民利民举措进行有机融合推进,融入岚皋“元素”,整合了刑侦、治安、交警、外事、消防、110报警服务等工作内容,切实改进作风、狠抓贯彻落实,确保各项便民利民举措真正服务民生。

一是夯实便民利民措施,提升为民服务实效。对群众紧急办理事项无论节假日、临近下班或休息时间,可实行电话预约办理、延时办理、上门办理;对来岚旅游、经商等人员身份证丢失,急需住宿、乘车等活动的,经查实无违法犯罪记录的,派出所给予其帮助,并积极协调乘车、住店;取消多头审批、让群众多次跑路的惯例,实行办证大厅“一站式”办理,一次性审批,缩短群众办理身份证、补录和更改户口事项、办理特行许可证、消防审批时限;主动为新生婴儿和死亡人员办理上户和注销手续;严格信访报案首接负责制,落实办理案件各阶段的告知事项,实行重大案件侦查进展回访制度,落实治安预警机制;开展流动车管所上门服务,推行摩托车带牌销售业务;该局各“窗口”单位积极为群众提供“六个服务”(即错时延时服务、电话预约服务、上门服务、限时服务、人性化服务、热情服务),2014年以来,为群众办理出入境证照1640余份,办理身份证等证件10300余张,办理户口四项变动手续5690余份,补录户口280余人,更正各类户籍信息35920余人次,为人民群众医疗、入学、就业、落户、生产生活等提供了更大便捷。

二是创新方法,拓展便民利民渠道。开发民生警务信息平台,开通办理案件进程、车辆违法行为、监管对象需求、安全隐患检查、出入境人员管理等短信告知平台,对所有办理案件一律对外公开,并方便当事人网上查询,对群众办事所需表册可在网上直接填写或打印,为群众提供所需的办事指南,公开流程和收费标准,开通网上办事咨询、留言和互动交流等。同时,该局将“平案岚皋”微信订阅号与“岚皋民生警务平台”有机整合,以手机用户在线阅读微信订阅号为链接访问入口,以“民生警务平台”在线业务办理为功能支撑,把“民生警务平台”中6大功能模块50余项在线业务进行优化调整,在微信订阅号中开通了“最新警讯”、“业务办理”、“阳光警务”三大功能菜单及“局长信箱”、“案件查询”、“户政业务”、“警情发布”等15个子菜单,群众只要订阅“平安岚皋”微信订阅号,就能通过手机在线办理各类公安业务。

三是强化督导检查,强化服务质量。为了确保“54条便民利民措施”全面推行,落到实处,真正惠及百姓,该局坚持对内加强督促检查,组织纪检、督察部门,进行定期或不定期的明察暗访,督促检查各服务窗口部门落实各项便民利民措施情况,同时,听取群众的反馈信息及意见、建议,及时改进工作方法,提高群众满意度对外通过县电视台、县政府网站、“岚皋民生警务平台”、“平安岚皋”微信公共号、“岚皋公安手机报”等媒介以及印发宣传册等形式,向广大人民群众宣传承诺服务事项、所需资料和办结时限,自觉接受社会监督。

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