“真是不好意思，给你们添麻烦了，10月18日上午，在安康市石泉县公安局出入境办证服务大厅内，通过“预约服务”顺利办理好关于领取港澳通行证相关手续的百姓，对民警耐心细致的服务很是感激。

    当天，尽管是周末，但石泉县公安局办证民警依然很忙，大家正耐心细致地为前来办理港澳通行证的百姓进行服务。今年以来，石泉县公安局出入境管理部门主动推行“预约服务”、“延时服务”，为平时因工作忙碌或者上学的56位群众进行了办证服务。

    在践行群众路线教育活动过程中，石泉县公安局出入境管理部门从优化队伍自身建设入手，他们不仅以践行群众路线教育实践活动为“契机”，着力增强民警爱民为民的服务意识。同时，他们组织民警加强业务知识的学习，督促大家不断自我加压“充电”。

    为了避免出现群众“跑冤枉路”、“花冤枉钱”等问题的发生，石泉县公安局出入境管理部门结合实际，推行“限时办结”、“一次性告知”等制度。对手续不齐全的办事群众，将（办）受理事项所需材料使用书面告知单一次性告知。

    由于一些百姓为了办证需要请假，对此，他们主动推行“延时服务”，放弃更多的休息时间提升了百姓的“满意度”。