紫阳：四项举措全面提升110接处警工作水平
今年以来，紫阳县公安局立足工作实际，采取“四项举措”全面提升110接处警工作水平，进一步提高公安机关的执法公信力和人民群众的满意度。
一、强化思想意识。一是强化提升责任意识。把加强对民警的政治思想教育作为做好接处警工作的基础和前提，要求全体民警在日常工作中坚持高标准、严要求，具备强烈的事业心和责任感，做到规范执法、热情服务，把群众满意度作为第一标准。二是强化提升群众意识。该局要求接处警工作人员牢固树立“群众利益无小事”的群众意识，端正工作态度，切实把人民群众的利益摆在首位，急群众之所急，想群众之所想，全心全意为人民服务，尽心竭力为群众分忧，用足够的耐心和细心来做好接处警工作，坚决杜绝扯皮推诿、态度蛮横等现象发生，努力树立公安机关的良好形象。三是强化提升服务意识。要求民警在接处警、接待投诉上访群众等与人民群众直接打交道的具体工作中，要始终保持服务周到、接待热情，坚决门难进、事难办、话难听、脸难看的不良作风，给群众创造一个良好的办事环境。
二、提升工作效能。一是开展业务培训，提高接处警队伍综合素质。该局立足解决好细致接警、快速依法处警问题，定期组织民警开展法律、法规及业务知识的学习，不断提高接处警民警的业务知识和实战技能。坚持从树立民警良好形象、自我安全防护、和谐警民关系的角度，教育民警在处警时做到警容严整、装备齐全、及时处警、文明执法，尤其在处置突发案事件时，能做到沉着应对，处置及时有力。二是完善工作规范，提高接处警队伍工作效率。针对辖区的实际警情情况，该局完善了《接处警工作规范》，进一步细化接处警各个环节的处置步骤、流程，提高民警在接处警过程中的执法规范程度。三是实行“五二三”制度，即五分钟到达现场；做好两项工作，即规范着携装和110现场取证，确保三次反馈即到点反馈、基本情况反馈和处置结果反馈。严格落实处警首接责任制，明确首接民警为第一责任民警，属管辖范围内的警情或救助的，要严格履行职责，做好相关处置工作；不属管辖范围内的，在责任单位接手前不得擅自撤离，要做好前期现场处置工作，与责任单位做好衔接。确保“接警快速、调度准确、处警有效”，坚决杜绝因各类原因造成延误警情处置的问题发生。
三、延伸服务触角。将每年的
