今年以来，紫阳县公安局坚持以现代警务理念为引领，多措并举，全面提升110工作水平，着力将110指挥中心建设成全县公安机关的“大脑”和“中枢”。

一、强化职能，完善机制，树立权威。一是健全完善110带班指挥制度，每天由一名局领导担任指挥长，履行直接指挥、先期处置、布控堵截、警力布防和检查督导等职责权限，最大限度地强化110的指挥权威。二是严格落实《110接处警工作规则》，强化110职能作用，赋予110指挥中心先期处置权、调整警力和防控力量投量、投向的警力调配权；介入巡逻防范、专项行动等主要勤务活动，实时、全面掌控重点工作情况的勤务协调权；搜集、整合、分析、上报各种治安情报信息的信息管理权以及对各单位防控警力部署和措施落实情况的监督检查等四项职权，切实树立110权威，确保警令政令畅通。三是进一步完善重大警情处置、大要案件处置、突发性事件处置等工作预案，明确各警种、各部门承担的职责任务和工作要求，细化指挥体系中110指挥中心的职责要求，确保110指挥中心有效介入各类事故的全过程，开展先期处置，并视警情变化适时移交现场指挥；规范接处警工作流程，实现接警快、报告快、处警快，缩短响应时间，形成高效应作的第一反应。

二、做强硬件，优化队伍，夯实基础。一是先后投入近80余万元，建成集视频联网传输与视频资源综合管理应用平台、 GPS卫星定位巡更系统、350M无线通讯系统、无线图传系统等警务资源，实现各警务系统的深度融合、高度共享，为实战指挥提供可靠的决策依据。二是以制度建设为抓手，先后制定《110领导岗位职责分工》、《110奖惩制度》、《110交接班登记制度》、《110值班人员职责》、《110安全制度》、《110保密制度》共计六项规范性制度，确保110各项工作有据可依。三是始终贯彻“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，坚持“注重实际、突出重点、科学练兵”的方法，建立“每日一学、每月一考、每季一评”练兵模式，组织110民警开展警情评估、警力部署、情报收集、分析研判、指令下达等10个方面的训练，不断提高110民警应急指挥、信息处理、信息化技术应用、精准指挥等能力。

三、深入研判，扁平指挥，提升效能。一是在全局形成齐抓信息采集工作的形势下，实行信息归口指挥（情报）中心管理，有效整合内外信息资源，为情报信息研判和领导指挥决策提供海量信息支持，掌握工作主动权。二是定期开展警情研判，将警情数据与省、市情报平台数据深度融合，建立辖区警情动态分析和分色预警机制，实现接处警与情报研判的无缝对接，以接处警数据支持情报研判，以情报研判指导处警单位开展精确打击、防范和控制，实现良性互动，真正做到“猫鼠同步”，警力跟着警情走，实现预警、预知、预防。三是依托“三台合一”报警系统，110直接调度指挥巡特警、交警、派出所、治安卡点等一线民警参与案事件处置，减少指挥层级，实现“点对点”指挥、“垂直式”用警。

 四、强化督导，严格考核，确保规范。一是每月对警情进行电话抽查回访跟踪，对反馈不满意的警情和投诉类警情责令相关部门上门回访，从中找出原因，有针对性地加以改正，切实提高群众满意度。并不定期抽取警情录音进行点评，督促接警员将出现的问题及时改正，提高服务质量。二是将接处警工作纳入专项考核范围，充分发挥接处警录音系统作用，定期组织开展模拟报警、明查暗访、例会通报等活动，加强对接处警职责和承诺情况的监督。同时结合每年的“110”宣传日活动，积极邀请人大、政协和社会各界人士对110接处警工作开展情况进行视察、检查、指导和督促，广泛征求意见和建议。三是修订完善接处警工作考核办法，严格按照考评标准，以接警、调度、处警为重点，以接警服务、信息录入、指挥调度、现场处置、警情回访为重要内容，加大考核工作力度，将考核结果直接纳入各年度目标管理考核，并与各单位评优评先挂钩，保证一线单位严格高效执行指令，从刚性层面突出接处警工作的重要性，调动了民警、协勤的工作积极性。