为积极回应人民群众对社会治安和公安工作的新期待、新要求，进一步提高公安机关服务群众水平，切实提升“两率两度”，镇坪县公安局要求全县公安机关严格按照县委、县政府和市公安局的决策部署，统一思想，明确任务，突出重点，切实把提升“两率两度”工作作为一项重要的政治任务，以敢打必胜的信心，进一步深化“两率两度”工作，全面实现“两率两度”指标继续保持省、市领先位次。

    一、创造良好社会治安环境，提升社会治安满意率。一是继续深化“2014秦剑行动”、“打盗抢、防诈骗、破小案、暖民心”等专项行动，严厉打击食品、药品、环境违法犯罪，侦破一批群众反映强烈的案件，打击处理一批群众深恶痛绝的黑恶势力，集中返还一批群众涉案财物，提升人民群众的安全感。二是集中整治“村霸、街霸、市霸、沙霸、路霸”以及“黄赌毒”等社会治安突出问题，净化社会环境。三是完善立体化社会治安防控体系建设，加大社会面巡逻防范，加强重点单位与公共场所安全防范，做好各类突发事件、案件应对处置工作，维护社会治安稳定。四是做好涉法涉诉案件化解工作，健全和完善公安机关领导接访、下访、包案机制，解决涉及群众利益的突出信访问题。五是积极做好交通保畅缓堵工作，解决城区拥堵交通管理方面的问题，预防和减少道路交通事故。六是扎实开展火灾事故预防，严防火灾事故发生。

    二、加强社会舆论引导，提升平安建设知晓率。继续深入推进平安单位、平安学校、平安医院、平安社区、平安村镇创建活动，完成县级平安单位创建任务。加强电台、电视、网络新闻报道，积极向省、市、县主流媒体投稿，大力开展悬挂横幅标语、开办板报专栏、发放宣传资料、发送手机短信、制作公益广告，利用微博、LED等多形式宣传，提高宣传工作的覆盖面和影响力。通过广泛多形式全覆盖的宣传，有力提高广大人民群众对平安建设的知晓率。

    三、提高为民服务水平，提升公安队伍满意度。一是围绕公安职能，抓好窗口服务。认真落实公安部16条、省公安厅8类50项、市公安局7类44项以及县局制定的各项便民利民措施，简化行政审批手续，坚持报警服务回访制度，严肃警容风纪，规范文明用语，改进公安窗口单位服务态度和工作作风，实行业务办理“一次说清、两次办结”制度，坚决杜绝发生 “冷、硬、横、推”现象，派出所、车管所、警务室、出入境、治安办证等窗口服务单位大力推行“上门式”、“预约式”、“一站式”、“错时制”等便民服务措施，提升服务管理水平。二是严格执法程序，规范执法行为。推行网上执法办案，完善警务公开，大力提升民警队伍的业务素质和执法能力，做到“理性、平和、公平、公正、文明、规范”执法。强化执法监督力度，加大执法过错责任追究力度，及时发现、解决执法中存在的突出问题，落实办理案件回复制度，争取群众对公安工作的理解和支持。三是坚持精细管理，加强队伍正规化建设。认真落实党风廉政建设责任制，严格执行“八项规定”、“纪律条令”“五条禁令”、“三项纪律”，以强化队伍规范化、精细化管理为着力点，加强队伍纪律作风养成教育和细节管理，规范民警言谈举止、端正执法态度，着力解决群众反映强烈的办事效率不高、服务态度不好、工作推诿、执法不公等顽疾问题。坚持从严治警，加大对民警违法违纪案件的查处力度，对发现民警不依法办事、不按规定办事的各类违法违纪问题实行“零容忍”，进一步加大教育训练力度，提升民警的业务技能和实战本领，增强人民群众对公安队伍及民警的认知认同。

    四、开展警民互动交流，提升公安民警认知度。一是积极与文化、广电等媒体单位召开通气会、座谈会，加强交流合作，增强宣传效果。二是以群众座谈、警民恳谈、社区议事、展板公示、发放宣传品、入户走访、微信互通等形式为主，加强与人民群众的联系沟通。三是开展向“人民群众汇报”活动，各警种、各部门适时组织召开有“两代一委”、村组干部、群众代表、服务对象等参加的汇报会，向党代表、人大代表、政协委员、警风监督员代表、媒体代表、群众代表、相关行业代表以及服务对象和辖区群众开展汇报活动，通报治安状况、汇报部门工作情况，真诚倾听群众的意见、建议和呼声，虚心接受人民群众的监督。四是继续深入开展“大走访”活动，印制便民服务卡、民警联系卡发放到辖区群众手中，社区和农村警务室民警对辖区每户固定电话群众打一个平安电话、对每人发一张民警联系卡、开展“走千户访万人”活动，不断提升人民群众对公安工作与公安民警的认知度。