今年以来，紫阳县公安局以“提高警务指挥质效，提升群众满意度”为着力点，紧跟时代步伐，多措并举着力打造让人民群众满意的110品牌，极大地提高了接警工作水平和效率，取得了较好的效果。　

    一、信息主导，多方联动，常态研判。一是四色预警提早防范。根据全县案发情况，发布“红、橙、黄、绿”四色预警，从源头上预防和减少发案。对案件高发的红色区域采取超常规举措，集中警力进行打击和防范；对处于治安紧急状态的橙色区域实行加密布警，强化防控；对一般和平稳的发案区域因情实行常态巡逻，增强治安防范的针对性。二是锁定目标提早打击。将研判信息与数据平台、旅馆业管理系统等关联，从中确定出入紫阳的可疑车辆和人员，通过布控预警、动态跟踪监控、技术侦查等手段，提早进行打击。三是抓住重点提早整治。根据警情研判结果，将案件多发、治安复杂的重点部位和场所确定为整治重点，调集警力，采取便衣侦查、走访摸排、蹲点守候等灵活多样的方式，有的放矢地开展集中打击整治，整治治安乱点，实现整治一区、带动一片、影响全局的效果。

二、点线调度，动态布警，扁平指挥。一是“一对一”的指挥调度。发生警情后，指挥中心110指挥室通过GPS系统确定巡逻警车位置，迅速利用350M、网络派警等多种方式，第一时间将110警情有针对性的下达到街面的最小作战单元，提高了快速反应能力。 二是“线连线”报警定位。依托卡口、视频监控等数据信息，实现发案地址精确定位。一旦接到群众报警，利用电子地图进行关联，迅速确定警情位置，缩短了接警和调度警力的时间差。三是动态处警。结合“网格化”巡逻防控工作，构建巡警大队为主框架（二级格）、派出所巡控社区街巷（三级格），做到有警处警、无警巡逻，始终在动态巡逻中接处警的接处警模式。一旦遇有突发重大案件，迅速调度周边警力合力围堵，提高出警速度和抓现行能力。

三、制度保障，科学练兵，规范流程。一是以制度建设为抓手，先后制定《110领导岗位职责分工》、《110奖惩制度》、《110交接班登记制度》、《110值班人员职责》、《110安全制度》、《110保密制度》等规范性制度，对接警、调度、出警、处警、反馈、装备、着装等环节作出了明确要求，使110接处警工作更加规范有序，确保110各项工作有据可依。二是始终贯彻“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，坚持“注重实际、突出重点、科学练兵”的方法，建立“每日一学、每月一考、每季一评”练兵模式，组织110民警开展警情评估、警力部署、情报收集、分析研判、指令下达等10个方面的训练，不断提高110民警细致接警、应急指挥、信息处理、信息化技术应用、精准指挥等能力。   

四、警情回访，定期通报，立体监督。一是落实专人每天对刑事、治安及纠纷类警情进行电话回访，围绕接警反应，出警速度、警容形象、民警态度、处置结果等内容，征求当事人的意见和建议，询问当事人对警情处置的满意度。对警情处置不满意的，通报当日值班领导，及时与报警人沟通交流，抓好整改落实。二是在县局主页定期发布《紫阳县公安局接处警情况通报》，内容涵盖接报警、接处警回访、推诿和投诉、点名、信息报送等情况。同时与局纪检部门配合定期对报警处置情况进行抽查，对群众反映的接警、处警不规范、速度慢等问题，及时介入调查。经调查属实的视情况予以通报，并对当事人作出处理。