主动及时回应社会及网民关切

            提升新媒体时代社会沟通能力

 汉滨分局注重提升新媒体时代社会沟通能力，主动及时回应社会关切，有效疏导公众情绪，最大限度地增加舆论的“正能量”。特别是分局“双微”全面上线，运用群众喜闻乐见的形式，与网民互动交流，把公安机关最权威的声音及时传送到微博等新媒体的各个角落，使汉滨公安机关正面形象得到了进一步确立和弘扬。其主要做法是：

    一、着力培养民警舆情意识。一是切实提高广大民警认识，增强政治敏感性，增强提高社会沟通能力的责任心和紧迫感。加强对舆情规律、新媒体时代社会沟通能力等方面知识的学习和情况研究，形成与新媒体时代相适应的工作理念，夯实提高能力的思想基础。二是强化平等传播意识，积极抢占新媒体阵地，加强官方网站、官方微博等自有媒体建设，掌握与网民沟通的技巧，提高公安工作的亲和力和公信力。第三是强化舆情风险意识和监督意识，时刻绷紧执法办案社会效果这根弦，杜绝事件处置与舆论引导“两张皮”的现象。

　　二、着力提高民警“五个能力”。打铁还须自身硬。要杜绝网络炒作，还得从自身做起、从抓队伍开始，重点提升公安机关五个能力：即新形势下群众工作能力，维护社会公平正义的能力、新媒体时代社会沟通能力、科技信息化应用能力和队伍拒腐防变能力。这五种能力相互依存，互相补充，其他四种能力提高了，也就为提升社会沟通能力打好了基础。在与新媒体沟通时，从维护公平正义的角度出发，面对网络舆情做到得体有度，不盲视、不畏惧、不回避、不狂燥、不失语，在公安执法活动中做到公开、公平、公正，让社会公认，提高公安工作的公信力。

　　三、着力培养民警良好作风。作风就是战斗力。好的作风不是与生俱来的，需要长时间的培育和养成。提升社会沟通能力也要从抓作风做起。通过端正警风，培育严谨作风，才能在具体执法工作实践中切实做到严格、公正、文明、规范，才不至于授人以柄。在平时养成教育中，我们注重新闻意识、应对意识、忧患意识的培育和养成。即使被恶意炒作，也不要惧怕，不要患“网络恐惧症”。只要应对得当，引导有力，就有可能化不利为有利，化被动为主导，舆情危机也随之被成功化解。

    四、着力打造推行阳光警务。公开、公正、公平是避免舆论危机发生的根本之所在，我们不仅要把每起案件办成“铁案”，都能体现公平和正义，同时还对每一份法律文书制作都做到精益求精，保证了案件从实体到程序都不要出现任何瑕疵。采取各种形式推行警务公开，让社会各界以及广大人民群众了解、理解公安工作，增强公安工作的透明度，使那些别有用心的人、没有机会“做文章”。创新公安宣传工作，认真解决面对舆情苗头时反应“轻、疏、慢”，信息公开发布时“捂、盖、瞒”，舆情危机处置时“盲、乱、偏”等问题，加强与网民的互动，通过实时信息公开、新闻发布等形式，为网民答疑解惑、还原真相、澄清事实，以正视听。

    五、着力搞好长效机制建设。通过建立常态工作机制，健全领导机制和宣传机构，组建网宣队伍和宣传网络，将应对舆情列为重点工作纳入考核体系，强化职能、配强装备，建立起了上下统一的工作体系，为打赢网络应对战奠定了基础。同时，敢于通过对网络事件的问责来治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲，用“硬手段”提升“软环境”。