为切实提升群众安全感和满意度，今年来，紫阳县公安局紧密结合工作实际，不断规范强化110接处警和视频监控巡逻工作，为及时有效地打击违法犯罪、服务群众提供了有力的保障。  

     一、强化理念教育。在110接处警工作中，通过经常性、常态化的思想教育，牢固树立将群众的报警电话作为第一信号，将群众的报警需求作为第一选择的理念，想群众之所想，急群众之所急，竭尽全力为人民群众排忧解难，让广大民警把“忠诚、为民、公正、廉洁”的人民警察核心价值观植根于心中，切实满足群众对公安接处警工作的新要求。 

     二、完善制度规范。制定了《110领导岗位职责分工细则》、《110交接班登记制度》、《110值班人员职责》、《110安全制度》、《110保密制度》、《110接处警工作规范》等六项制度规范，对接处警工作从接警到反馈一系列环节进行了规范，要接处警人员亲切服务每一位报警群众。同时，加强业务培训，通过组织集中学习辅导、观看视频讲座、个人自学等形式，不断提升业务能力，确保每位接警员做到“熟知业务、熟知环境”。  

     三、强化警情研判。该局围绕服务公安实战决策和精确打击能力，建立了以警情通报为主要内容的信息预警研判制度。通过对每周、每月案件接处警情况和近期社会治安总体形势的分析、研判，确定案件高发的时间、地点、类型，有针对性地开展工作，进一步提高打击防范工作的针对性和实效性。  

四、强化视频巡逻。制定了《视频巡逻工作规范》、《视频巡逻奖惩考核办法》等规章制度，严格按规范开展工作，根据不同时段的巡控重点和区域，落实视频巡控责任，不断提升管控实效。12月9日凌晨2时许，指挥中心监控员利用“天眼”视频系统对县城重点路段进行巡查，在铁路桥头监控到一名男子四处张望，行迹十分可疑，监控员随即对其活动进行跟踪。经过视频跟踪，该男子在进站路口一早点摊位前停下脚步并用手从抽屉内翻找东西，最后翻出一卷钱。监控员随即将此情况通报给派出所，民警立刻出警抓获现行，及时挽回了早餐摊主的损失。 

    五、严格督导检查。指挥中心加强对接处警工作督查力度，采取模拟报警、暗访抽查等方式，对接处警的态度、速度、民警着装及装备使用等情况进行督查，定期发布接处警情况通报。对接处警工作不规范的，严格按照工作要求，督促整改，将110接处警工作纳入全年目标考核工作，进行全面的监督和考核，严格规范110接处警过程中的每一个环节，促进全局110接处警工作更上新台阶。截至目前，指挥中心共发布通报11期，存在接处警问题10起，警示教育15人次。