为进一步深化推进民生警务，提升窗口服务形象，旬阳县公安局大力开展了“六个一”服务，取得了明显的社会效果。

一张笑脸相迎。该局采取上岗前培训、实地观摩、座谈交流等措施牢固了窗口服务民警的服务意识，工作中要求做到为民办事笑脸相迎，为坚决杜绝“脸难看”的现象发生，该局在所有服务窗口安装了视频监控、评价仪，做到时时巡视、事事评价。

一句好话暖心。该局从规范窗口服务民警的一言一行入手，制定了《窗口文明服务规范》，工作中要求民警做到“来有应声、问有答声、走有送声”，坚决杜绝“话难听”的现象发生，凡言语不规范引起群众投诉建议县局调离窗口岗位。

一把椅子让座。俗话说：“来者是客，上坐为礼”。该局窗口部门在服务群众时，把群众当客人、当亲人，在每一个服务窗口都布置了座椅，让群众坐下来办事、反映问题，充分体现人性化服务。

一杯热水传情。“一杯热茶暖人心”，不管是在炎炎夏日，还是在严寒冬日，该局窗口部门从细节入手，为群众提供温馨的生活服务，群众远道而来，夏季一杯热水解渴，冬季一杯热水暖身，让群众尽享“到家”的感觉。

一张便笺告知。该局窗口部门在服务中积极践行“事不过二”制度，不让群众跑第三趟路。在执行中，窗口部门采取《办事告知单》告知的方式，将所需材料、办事流程、收费标准、联系电话一次性告知群众，让群众“明白办事、办明白事”。

一腔热情服务。“事难办”一直被群众认为是公安机关的诟病，为彻底扭转这种局面，先后出台了多项便民利民措施，如推行“一站式”服务、摩托车驾证实行社考、落实急事急办、践行预约服务、延时服务、上门服务等，把为民服务的热情落实到群众所想、所盼、所需、所急上，拉近了警民和谐关系。

据统计，2014年该局服务大厅共接待群众6.5万余人次，为群众办理各种证件3.8万余份。全年办证无差错无投诉，赢得了群众满意。