今年以来，紫阳县公安局以在全市公安信访部门领跑为目标，以公安信访“抓源头、打基础、强机制、促规范”决战决胜年活动为抓手，超前规划、高标保障，着力打造省部级公安信访示范窗口单位，信访“三项基础建设”在紫呈现出领导重视、推进顺利、成效显著的良好局面。8月4日和5日，省公安厅第二信访巡视督导组组长、副巡视员姜景芝，安康市公安局副局长周丰先后到该局信访室督导检查，对该局信访场所软硬件升级改造工作给予了高度评价。

在前期公安信访“五个一”建设基础上，今年，该局又紧紧抓住县局业务技术用房建设机遇，按照“规范统一、场所分区、贴近实战、设施一流”的工作标准，在组织领导、人员配备、硬件建设、经费保障等方面给予倾斜，全面优化公安信访环境。首先，局党委将新的业务技术用房一楼约80余平米的场地，划给信访部门，拨付专项改造经费10万元，按照功能分区、三室独立的标准，建立了信访办公室、接访大厅、局领导接访室暨视频接访室，对外观标示和规章制度进行了统一规范。其次，抢抓省厅视频接访系统建设机遇，安排信通部门技术力量，提前调整带宽，固定IP地址，购置办公桌椅，制作背景墙，主动配合省厅技术人员，反复调试，熟练操作，确保了视频接访系统始保持良好状态。再次，紧扣重点，对照省厅建设标准，自我加压，超前完成了信访接待场所规范化建设任务。新建成的接待大厅达40平米，宽敞明亮，内设安检区、侯访区、接待区等三个功能区，添置了手持安检仪、防爆毯、灭火器、单警八件套等实战化准备，增配了急救箱、沙发、饮水机、存包柜、雨伞等便民设施，配备了打印机、复印机、高速扫描仪、身份证读卡器、档案柜、桌椅等办公设备，并安装视频监控设备，整个信访接待大厅实现了音视频无盲区，无死角。在改善接访环境同时，还注重接待窗口文化建设，制作特色宣传标语，制作信访工作视听资料，大力宣传 “依法、循理、合情、守道、尚德、崇仁”的接访文化，积极引导群众依法有序表达诉求。此外，又制定出台了《局机关总值班制度》，把来访人员安检、信访接待作为值班民警主要职责，每班1名局领导、1名部门警种负责人、8名机关民警，形成“人人轮值、人人接访”的“大接访”工作格局。上半年，县局主要领导共接待群众来访14人次，其他党委班子成员接待群众来访35人次，解决信访问题18件，成功化解了省厅、市局及县委、县政府等相关部门交办的“家家福”超市王某等多起有影响的疑难信访案件，公安信访案件停访息诉率达98.2%，案件回访群众满意率达97.9%，有力地促进了社会和谐稳定。