岚皋县公安局坚持以民意为导向，始终把群众安全感、满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，采取“三坚持三主动”举措，扎实推进“向人民汇报”活动，进一步获知民意、改善民生、赢得民心，精心打造“群众满意工程”，连续五年保持全省信访“三无县”和“平安建设先进县”称号，连续三年“两率一度”测评名列全省前列。

一是坚持“面对面”，主动接受评议。采取“请进来、走出去”的方式，组织民警进社区、进企业、进校园，做到“五个必访”。一是弱势群体和困难家庭必访。走访低收入家庭、残疾人、孤寡老人、留守妇女儿童、重点青少年家庭等，提供力所能及的帮助，把“温暖、服务、帮扶”送到家；二是重点人群和特殊人群必访。全面排查重点人口、肇事肇祸精神病人、上访重点人和治安重点人员等，落实管控措施，及时排查化解小问题、小矛盾、小纠纷；三是政协委员、人大代表必访。邀请“两代一委”评警议警，主动听取社会对公安工作和队伍建设的意见和建议；四是治安防范薄弱环节必访。严格检查和回访曾存在安全防范隐患的校园和医院、重点治安复杂地段、重点整治过的“黑害”地区场所部位；五是对近期受理未办结和已经办理调解的重点案件进行上门必访。通过面对面了解受害人对案件处理的意见，对案件的处理是否做到公开、公正、公平，听取受害人对派出所执法办案工作的建议和意见，同时分析发案原因，主动查找工作中的漏洞、隐患和薄弱环节。今年以来，累计走访群众2300余户，走访重点人群64人，企事业单位42个，召开警企、警民等多形式的座谈会31场次，发放各类宣传材料5000余份，回访重点案件当事人37次。

二是坚持“网对网”，主动征询意见。积极适应移动互联网时代群众对公安工作的新要求和新期待，针对不同受众群体需求，充分利用新兴媒体，先后开通建设了“岚皋公安民生警务平台”、“岚皋公安手机报”、“平安岚皋”微信公众号和“岚皋公安微博”，重点围绕季节性治安特点和陕南山区易发的侵财犯罪及电信诈骗犯罪，针对性地提出防范建议和应对策略，传授防范方法和技巧；同时主动吸纳网友积极踊跃献言献策，真诚的接受各位网友的监督，不断拉近警民距离；此外还将除涉及国家机密、商业秘密、个人隐私等不能公开的案件外全部向社会公众公开公安机关办理的所有刑事、行政案件以及执法依据、流程、进展、结果等相关信息。截止目前，共发布各类预警信息1599条，公开各类案件518起，在线咨询业务3100人次，网上办理业务260件次，发送各类提示短信9965条，收集意见和建议33条，广受群众点赞。

三、坚持“点对点”，主动整改问题。自2014年全面启动“向人民汇报”活动以来，该局以“辖区社会治安稳定不稳定、基层基础工作扎实不扎实、各警种部门工作到位不到位”为标准，坚持“点对点”，主动整改问题。一是通过固化走访评议公安工作长效机制，打造一批能长期运转、沟通及时便捷，且具有品牌效应的民意收集载体，做到实时收集群众意见和建议，实时整改治安问题；二是建立以城乡社区为平台、政府部门和有关警种参加的网格化治安防范宣传机制，定期深入城乡社区，宣讲法律政策，教授安全防范知识、技能，提供咨询建议，提高群众自我防范意识和防范能力，营造全民防范的浓厚氛围；三是在履行省厅50项便民服务措施的同时，因地制宜，创新制定54项具有岚皋特色的更具人性化的便民服务措施，同时专门印制了《民意调查表》，发放给前来办理业务的群众，围绕群众熟知率、工作满意率对进行评议，收集梳理群众意见，不断优化服务流程，改进服务质量，以优质的服务和作风赢得全县群众支持和认可。截止目前，共收集建议和意见30余条，及时整改问题20余条。四是紧密结合“三严三实”专题教育活动，通过明察暗访等方式，重点围绕民警上下班迟到早退、串岗闲聊、会风会纪、落实工作不到位、着装和内务管理等方面，深入各部门开展督察工作11次，发现并及时纠正苗头性问题17个，逐一进行了整改。