今年以来，紫阳县公安局以深化公安改革为动力，以“四项建设”为引领，以服务群众为落脚点，做优民生警务，倾力打造亲民公安品牌，有效提升了“两率两度”。上半年，在全省公众安全感问卷调查，紫阳社会治安满意率排名全省第五，紫阳公安满意度排名全省第二十。　　　　

一、将心比心，以心换得群众印象加分。一是做靓窗口服务，让群众“舒心”。在各窗口单位开辟“急事急办、特事特办”绿色通道，严格落实预约服务、上门服务、代办服务等便民利民措施，坚决纠正和查处“冷硬横推”等问题，切实为群众提供优质、高效和便捷的服务。今年以来共办理户籍业务7865件、出入境业务2367件，实现了零投诉的工作目标。二是做优“110”服务，让群众“省心”。修订完善了《紫阳县公安局接处警工作规范》等制度，明确了接警、调度、处警、装备、着装等环节的具体要求；定期开展接处警培训，力争使民警熟练掌握面对各种处警突发情况的应对技巧，以规范的着装、文明的用语、公正的态度来赢得报警人的认可。目前已对170起有效警情进行了回访，群众满意率达98.5%。三是做实警务室服务，让群众“宽心”。发挥警务室服务群众的优势,热情解答群众户口登记、身份证办理等公安行政服务咨询，全面受理暂住人口信息登记、暂住证办理等服务事项，最大限度地为群众做好事、办实事、解难事。1至10月，通过警务室共受理各类服务事项300余起，化解矛盾100余起，发放各类公安宣传册1000余份，受到群众好评。　　

二、紧扣主业，打击赢得群众满意度。一是关注热点，严打侵财犯罪。紧盯侵财犯罪不放松，深化信息综合研判应用，强化各警种合成作战，确保打深打透。1至10月，共破获各类侵财案件80余起，打掉犯罪团伙6个，为群众挽回经济损失50余万元。二是把握重点，严打暴力犯罪。始终坚持严打方针，对纵火、爆炸、杀人、绑架、投毒等严重暴力犯罪，实行专案攻坚、挂牌督办，坚持快侦快破，消除影响，有力震慑犯罪。成功侦破年内发生的5.6蒿坪镇邝吉刚故意杀人案、6.25洄水镇持刀劫持人质案等恶性暴力案件8起，抓获犯罪嫌疑人20人，命案破获率达100%。三是着力焦点，严打“黄赌毒”。通过明查暗访、布建耳目、线索举报等手段搜集掌握“黄赌毒”违法犯罪线索，及时采取突击行动，以强劲攻势一举制敌，狠扫“黄、赌、毒”等群众深恶痛绝的社会丑恶现象。1至10月，共打掉涉赌窝点16个，查处赌博案件70余起，收缴赌资50余万元，查破涉毒案件16起，有力的净化了社会风气。　　

三、民意为天，平台互动积累群众点赞。一是恳谈平台“吸纳民意”。积极开展“警政恳谈、警企恳谈、警民恳谈”等活动，面对面与党政领导、企业商户、辖区群众交流，汇报公安工作，通报治安形势，诚心诚意征求意见建议，对群众反映的问题在规定期限内给予答复或解决，对有价值的意见建议积极采纳落实。今年以来，共开展恳谈会70余场，收到意见建议100余条，解决群众、企业实际困难20余起。二是回访平台“回应民意”。 不断完善回访体系，将单一警情回访拓展到证件办理、事项处理、案件受理等各个方面、各个环节，根据法定程序、承诺时限进行满意度回访，对群众不满意事项及时整改和反馈，争取让人民群众切实感受到公平正义、公平对待。三是指尖平台“接轨民意”。在“警务微信”平台设置“警方提示”、“安全防范”、“治安播报”等栏目，及时发布防范指南，提高群众自防意识。运用热点解答、在线访谈、留言回复等多种形式，与网民真诚互动。截止目前，共发布各类政务信息2000余条，受理各类诉求300余件，阅读量250万人次，赢得了广大群众的点赞支持。