今年以来，为了确保紧急突发警情快速有效处置，保障人民群众的生命财产安全，进一步减轻公安机关110报警服务台压力，宁陕县公安局按照上级公安机关深化公安改革和开展非警务报警分流对接工作精神要求，积极向县委、政府汇报，建成便民服务中心，开通“6824567”24小时政务服务热线与110报警平台对接，建立健全县社会应急联动机制，将大量非紧急非警务类警情分流至相关政府职能部门，有效减轻了公安机关接处警压力。

该便民服务中心以打造政务110为目标，由县委政法委牵头，投资100余万元，搭建网上办公系统，负责24小时接受全县非紧急报警之外向政府提出的各类咨询、投诉、诉求、救助事项及对城镇管理、环境整治、民生政策落实、公共服务等方面的意见和建议统一受理、发函转办,让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。

8月1日，该中心正式运行后，先后制定出台了《宁陕县城市管理涉及部门职能交叉有关事项的分流处理意见》，进一步规范分流工作流程，建立了受理、转办、交办、督办、奖惩、联系会议等各项工作流程和制度，推动分流工作良性发展。随着政务服务热线作用的发挥，宁陕县公安局110接警受理电话下降27%,信访投诉同比下降6.1%。