为做好春节期间公安户政业务便民服务工作，让外出务工返乡群众体验到亲情服务，感受到家乡公安机关的温暖。春节期间，岚皋县公安局出入境、户政、派出所各户政窗口单位创新服务举措，拓宽服务渠道，丰富服务内容，积极为返乡务工群众开通办证“绿色通道”。

强化组织领导。该局要求各窗口单位早动员，早部署，张贴温馨提示，及时公布值班民警24小时预约服务电话，确保节日期间始终有人在岗在位，方便群众联系和预约窗口民警，满足群众节日期间办理户政手续的需求。同时，在公告栏上传便民服务信息、印发宣传材料600余份，抓住群众返乡过年的有利时机，积极做好无照片人员的信息采集、疑似重户人员的核查工作。

强化督导检查。该局把落实54项便民服务措施作为春节期间督导检查的重要内容，采取明察暗访的形式，认真开展督查。严格实行工作责任制和责任追究制。对工作走过场、便民服务措施不落实，甚至出现其他违规违纪问题的，开展责任倒查，严肃追究有关人员及单位领导的责任，及时发现问题、堵塞工作漏洞。

强化措施落实。该局突出做好事、办实事，以实实在在的举措回应群众对公安民警的新期待、新要求，确保春节期间“办证有人受理、咨询有人答复”的公开承诺落实到位。对行动不便的孤寡老人、残疾人，该局组织窗口单位提供上门办理业务、上门送证等服务；对返乡人员户籍办理开通绿色通道，实行首问责任制，手续齐全，符合规定，一次办结，手续不齐全的，说明情况，提供县局统一规范的告知单，第二次办结，合理调配工作时间，办证高峰时实行错时延时工作制，积极为群众服务。同时，各户政窗口部门充分利用微信群、平安岚皋订阅号、手机短信、岚皋民生警务平台等平台向广大人民群众提供短信提醒、即时咨询、办理进度情况，让群众真正享受到“指尖上的服务”、感受到“掌心里的温暖”。

1月27日以来，该局各户政窗口单位累计受理身份证1160个，制发临时证610个，发证550余张，受理户籍“四项变动”业务1750人，为群众邮政速递居民身份证220人次，上门服务170次，发放宣传单2200余份，解答群众咨询830人次。该局各窗口单位在春节期间积极为返乡群众提供服务，让群众在冬日的寒风中体验到了春的温暖。