今年以来，宁陕县公安局紧紧围绕28项重点改革任务，不等不靠、率先发力，成功完成了非警务报警分流对接平台搭建工作，服务群众能力进一步提档升级。

110报警服务平台是极为宝贵的公共安全资源，发挥了极其重要的作用，体现了人民公安为人民的宗旨。近年来，非警务类求助、无效报警不断增加，严重挤占了有限的公安接警资源和处警力量。为加快建立职责明确、优势互补、规范高效、方便群众的公共服务平台联动体系，确保突发警情快速及时有效处置、非警务求助受理渠道畅通，宁陕县公安局从矛盾问题入手，充分利用现有平台资源，主动作为，着力打造“政府主导、部门协同，有序分流、各负其责，社会联动、服务群众”的非警务报警分流对接工作机制。

宁陕非警务报警分流对接平台是在前期大量摸底调研的基础上，积极向县委政府汇报，充分整合现有平台资源，将110（包含119、122）与12345政府便民服务平台融合对接，并逐步将全县各职能部门的服务热线接入，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结”的工作机制，实现非警务报警由12345便民服务平台统一接听转办。并充分考虑基层处警工作实际情况，在严格落实全县各职能部门职责的基础上，将各类警情由谁处理、如何处理、如何协作细化明确，从源头上杜绝了任务分工不清、“打太极”的问题。同时，充分利用广播、电视、“两微一端”平台，加强工作宣传力度，让广大群众知晓110报警平台与其他社会服务平台的职能分工，引导群众按照轻重缓急选择合适求助渠道。