编者按：今年以来，紫阳县公安局牢固树立现代警务理念，将微博、微信平台与警务工作深度融合，创新推出“指尖警务”这一项便民利民新举措，使新兴的网络服务平台逐步成为公安机关宣传防范的新媒介、打击犯罪的新阵地和服务群众的新渠道。现将这一经验刊发全市，望各级公安机关借鉴学习。

紫阳县公安局推行“指尖警务”提升平安“新境界”

近年来，紫阳县公安局与时俱进，将微信、微博等网络服务平台与公安信息化警务工作紧密结合，相继开通紫阳公安官方微博和微信公众号，同时要求全局民警开通工作微博和微信，并建立针对不同群体的微信、微博群，依托更全面的信息、更多样的形式、更广阔的渠道、更强悍的功能打造信息化时代的“指尖警务”，全力推动公安工作发展，密切警民联系，服务广大民生，不断提升平安“新境界”。

“指尖推送”发预警教防范，提升防控能力。该局根据每日辖区内发案情况和每周警情分析，预测周边地区犯罪活动对本辖区的辐射和影响，准确判断可能发生的苗头性、倾向性违法犯罪活动，主动向辖区群众发布预警提示，提出防范对策建议，帮助群众有重点、有针对性地落实各项防范措施。同时，他们还将辖区内的案件防控信息、防范知识、民警提示、骗术揭秘等资讯信息以“电子报”的形式在微信公众平台予以定期发送，并在微博上广播，加大了治安防范知识的宣传力度和覆盖面，进一步提高全民“防御力”。5月26日，紫阳县洄水镇一居民收到一封“中奖通知书”，“通知书”要求“中奖人”向指定银行账号汇去手续费后即可得到丰厚奖品，洄水派出所民警得知情况后立即在微信、微博平台进行了推送预警，县局官方微博、微信平台和各所队警务微信、微博平台迅即相互呼应转发推送，有效的预防了此类诈骗案件在辖区发生。8月3日，云南省鲁甸县发生6.5级地震，随后微信朋友圈中出现大量类似“我是***，我是第**位灾区祈福的人”等祈福信息，紫阳县公安局网安大队获取情况后立即在微信公众平台发布了推送预警，提醒辖区群众不要传播，防止个人信息泄露。各警种单位的警务微信平台及时跟进相继转发了此条预警信息，有效的保护了公众的个人信息安全。

“指尖互动”搜情报寻线索，实现精准打击。该局坚持情报主导，不断创新打击犯罪新举措，利用微博、微信发布警方打击违法犯罪通告，与广大群众网上互动，号召群众积极向公安机关举报身边发现的违法犯罪行为，并对群众的“指尖报警”互动信息综合研判制定工作方案，从而提升打击的针对性和精准性。3月12日凌晨1时许，陕西省华阴市五方管区杨城村三组发生一起故意杀人案件，犯罪嫌疑人项某潜逃回紫阳老家后被公开通缉，该局将通缉公告在微信平台快速推送发布，辖区群众纷纷与办案民警“点对点”互动提供案件线索，民警对收集的线索分析研判后制定了周密搜捕计划，3月15日晚上8时许，犯罪嫌疑人项某被紫阳警方成功抓捕归案。4月28日，该局在微博、微信平台发布了《禁毒通告》，民警迅即收到网友互动回复反映“毛坝镇街道王某家的楼顶可能种有鸦片”，毛坝派出所根据举报线索快速出击，铲除了种在王某楼顶的27株罂粟，并对违法行为人进行了处罚。7月31日，该局在微博、微信平台发布《关于在全县集中开展禁赌专项行动的通告》，收到了大量群众的举报线索，治安部门根据收集掌握的线索调派警力精准出击，相继在城关、向阳、毛坝、洄水等镇村查获多起赌博案，使辖区赌博现象得到有效遏制。

“指尖服务”拓渠道增效能，促进警民和谐。该局坚持利用警务微博、微信平台向群众发布便民服务新举措和各类提示消息，积极宣传紫阳公安工作的新举措和新成绩，并对网民群众跟贴发表的意见建议及时做出回复，对群众业务咨询条目进行解释回答，进一步加强与群众的沟通联系，力争在第一时间知晓群众舆情反馈，有效拓宽了为群众服务的渠道，提高了服务民生的质量与效能，不断提升群众对公安工作的满意度。4月12日，家住斑桃镇端垭村的刘某，通过紫阳公安微博，顺利的领取了之前办理的二代身份证。“我关注了紫阳公安微博，得知办理的身份证已经下发各派出所了，就到派出所领到了我的身份证，让我少跑了趟路，感觉挺好。” 刘某领到自己的身份证，高兴的向民警说道。7月21日，瓦庙派出所在辖区推出了特殊人员办理户政业务绿色通道服务，并在微信平台推送发布，没过几天就收到网友“游子”留言：“爸爸妈妈都在外地打工，我奶奶77岁了还没有办理二代身份证，能帮我奶奶办理二代身份证吗？”瓦庙派出所户籍民警核实情况后，立即驱车接送李奶奶到派出所采集人像和指纹，成功办理了二代居民身份证，并承诺待一个月后二代证领回将给李奶奶提供送证上门服务，事后该网友在派出所微信上连点了五个“赞”。9月1日，该局民警在巡逻时捡到一串钥匙，钥匙中还有一把汽车钥匙，民警为及时寻找失主，立即在微博、微信平台发布了“失物招领”，当天下午民警就接到失主马某电话，并于民警约定了领取钥匙的时间。马某领到失而复得的钥匙，高兴的向民警说道：“多亏我朋友长期关注紫阳公安微博、微信，看到招领信息告诉了我，你们真是太给力了，我回去也要关注你们的微博、微信。”

截止目前，该局239名民警全部开通微博、微信，建立了多个微博、微信圈，通过微信、微博平台已发送预警信息126条、各类安全防范信息195条，解答咨询200余人次，为“微友”解决实际困难80余件，受到了辖区群众广泛关注并获大量转载，进一步提升了公安机关的凝聚力、影响力和公信力，实现了推动公安机关各项工作和争取社会公众理解支持的“双赢效果”。该局的“指尖警务”在日常的警务工作中发挥的作用日益凸显，正在推动传统警务的手工作业、人海战术向现代警务精确制导、集约发展转变改革，不仅极大提高了公安机关对社会治安的防控能力，而且有效地提升了公安机关服务民生的质量与效能，从而更好地肩负起维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的神圣职责。