5月13日，市公安局党委委员、副局长崔锐利接访了汉滨区秦某珍母女三人，对其反映的问题进行了专门研究，提出了办理意见，并当面向信访人作出了答复，信访人表示满意。市公安局纪检、法制、信访部门负责人参加了接访。

信访人秦某珍反映，汉滨分局法医鉴定部门及城郊派出所在办理自己被烫伤一案，存在不作为问题，要求公安机关积极履职，认真查处其反映的问题。崔锐利副局长耐心的听信访人反映的问题和诉求，详细询问了案件发生的缘由、经过以及信访人的工作生活情况。崔锐利副局长在听取办案民警的汇报，综合陪同接访的市局纪检监察、治安、法制、刑警支队技术科等部门意见后，对信访人反映的问题逐一提出了具体办理意见，并引导信访人按法定渠道反映解决问题，秦某珍母女对局领导的答复意见表示同意。

 接访后，崔锐利副局长强调，信访问题关乎群众切身利益，关乎社会和谐稳定，关乎人民警察的形象 。全市公安机关一定要高度重视群众信访问题，畅通信访渠道，落实好领导接访下访、交办督办，努力把群众信访问题依法、规范、及时化解在属地，促进社会和谐稳定，为十九大的胜利召开保驾护航。