8月15日，省公安厅党委副书记、常务副厅长曾岚对我市12345公共服务热线建设工作作出重要批示：“安康市政府‘一把手’亲自主持会议，专题部署服务热线建设工作，公安机关要认真落实俊民市长指示精神，全力做好对接配合工作。刊发简报，请各地传阅”。

12345公共服务热线是中、省部署的一项重要工作，今年以来市局指挥中心高度重视此项工作，分管局领导多次召开部门会议研究制定对接工作方案，成立了关于推动落实警务报警平台与公共服务平台分流对接工作领导小组，积极做好与市政府政务中心的衔接配合工作。

8月4日赵俊民市长主持召开了市长办公会，专题研究我市12345公共服务热线的建设工作。市公安局党委副书记、常务副局长邱祖满，市公安局党委委员、副局长崔锐利列席了会议。会议确定了我市12345公共服务热线的建设运行模式，同时也确定了我市12345公共服务热线的建设、运营场地。会上，赵俊民市长指出热线建设势在必行，各单位要齐心协力，上下联动，积极协调加快推进12345公共服务热线的建设工作。政府要有市场思维，采取外包服务模式，就是为了保证热线的服务质量和规范运行管理。有些特殊行业要特殊处理，要遵循一次规划、分类施策、分步实施的原则，12345热线不仅是电话，更是工作机制的改革，有的特殊行业要逐步推行落实到位。他同时还要求市政府督查室、政务中心要要严格考核、严肃问责，按照省上要求的建设时限，限期完成；要加强督察督办，由市政府副秘书长、市政务中心主任刘福全代表市政府全权负责热线建设工作，要敢于拉下面子、敢于唱红脸，各相关单位要敢于自我革命，

曾岚常务副厅长的重要批示，既是对我市12345公共服务热线建设工作的肯定和鼓励，也是强有力的促进。市局有关部门及各县分局要认真贯彻落实批示精神，积极主动配合我市12345建设工作，特别是要做好12345平台与接处警平台的双向交互对接工作，确保我市12345公共服务热线按期顺利开通上线。