11月20日，市公安局党委委员、副局长雷绍明在市公安局视频接访室约访了信访人周某，对其反映的问题进行了答复，信访人表示满意。市局刑警支队、法制支队、信访科负责人，高新分局有关领导及办案单位负责人参加了接访。

信访人周某反映：2017年3月6日晚，几个蒙面人闯入其家中将其打伤，案件至今未破，要求公安机关尽快破案。雷绍明副局长仔细询问了周某的伤势及治疗恢复情况，向办案部门详细了解了案件侦破情况，认真听取了参与接访的相关部门的意见后答复信访人：一是要求高新分局迅速成立以局长任组长、分管副局长任副组长的专案组，力争2017年12月30日前破案；二是市局刑警支队牵头组织全市刑侦骨干近期对案件进行会诊，加强技术侦查的使用，看能否发现破案线索；三是高新分局积极与管委会联系协调解决信访人的生活救助问题；四是请信访人相信公安机关一定会尽力破案，并在法律许可范围内及时向其通报案件侦破情况。

接访后，雷绍明副局长强调，信访工作事关人民群众的切身利益，各县、分局要坚决落实“一把手”信访工作责任，高度重视解决群众合法诉求，畅通信访渠道，倾听群众意见，着力解决信访问题，实现信访问题的及时办结化解，最大限度的从源头上预防和减少信访问题的产生。