为进一步增强群众工作能力，夯实公安基础工作，岚皋县公安局认真谋划，细化举措，大力推进群众工作创新工程，开展“百名民警进万家”活动，组织民警分赴包挂村（社区），进村入户集中走访，深入群众，了解民之所盼，突出群众工作的针对性和操作性。

    一、抓住一条主线，强化工作保障

    通过强化思想、人员、素质“三个到位”，抓住让群众满意这条主线，深入推进“百名民警进万家”走访活动。一是强化思想保障到位。成立了群众工作领导小组，抽调局办公室、治安、刑侦、纪委督察等部门人员，具体负责群众工作的组织、协调、推进。针对极个别进村“走过场”、“群众工作与机关民警无关”等错误认识，召开专题会议，进一步统一思想，引导民警树立理念、认识到位。同时，逐级明确责任，责任落实到人头。二是强化人员保障到位。由政工部门牵头，选择各镇治安相对复杂、矛盾相对突出、经济相对薄弱的村（社区）作为“包挂责任片”，制定该局领导及民警到进基层方案。由该局领导带队，分赴包挂镇村，及时开展走访活动。三是强化素质保障到位。以全警实战教育训练为载体，将群众工作内容列入培训，邀请群众工作方面的行家为民警讲课，组织社区民警到群众工作较好的单位进行学习取经，不断提升民警特别是社区民警的群众工作水平，让每个民警都能成为懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动群众的“三懂四会”的民警。

    二、紧盯两类重点，确保服务到位

    该局研究确立了“抓两头、促中间”的群众工作思路，紧盯困难群众、重点人员这两类重点，全力为其提供上门服务。一是紧盯困难群众，上门志愿服务。在前期摸排梳理的基础上，将辖区内困难群众，特别是空巢、独居、孤寡等“三类老人”逐一与民警挂帮结对，实行志愿服务、倾力帮扶。建立由挂钩民警、社区民警、村组干部组成的志愿者队伍，按照困难群众的受困程度，启用不停力量强度的志愿服务。对因病或因伤致贫的群众，由挂钩民警、社区民警志愿者与镇、村（居）或民政部门联系协调，在大病救助、特困补助、医疗保险等方面给予帮助，减轻群众负担。对“三类老人”，由挂帮民警、社区民警、村组干部志愿者定期上门，为老人提供志愿服务，并在每个老人旁边物建三至四名治安志愿者，结对帮扶，照顾老人的日常生活。二是紧盯重点人员，上门对接服务。始终将重点人员作为走访的重要环节，按照重点管控对象10天走访一次，一般管控对象30天走访一次的要求，主动上门为其提供对接服务。对重点管控对象，社区民警上门见面走访，与其交流谈心，打消其心理上的顾虑，并主动为其解决生活上的困难，同时在其周边发掘2名信息员，掌握其动态，对长期在外的重点人员，实行要电话听声音、定期掌握动态的原则。对一般管控对象，按期走访，在其周边发掘1名信息员贴靠，确保能全程掌控，并从其亲戚、朋友等外围社会关系入手，动员他们主动做好管控对象的思想工作，让其感受到社会的关爱，主动转化。

    三、搭建三个平台，强化群众工作效果到位

    从搭建“三个平台”入手，架设了与群众沟通交流的桥梁，拉近与群众的距离，提升群众工作效能。一是搭建警营内部工作平台。在新版该局主页开设“群众工作专栏”，大力推行警务公开，及时总结提炼基层民警群众工作做法，形成具有岚皋公安特色的群众工作经验，让全体民警学有榜样、干有目标。以全警实战教育训练为依托，在增设群众工作培训的同时，适时组织基层一线民警开展群众工作法交流研讨，互相取长补短，形成内部互帮互学机制。二是搭建外部群众交流平台。依托“网络派出所、网上公安局、岚皋公安微博”等网站，搭建公安微博、民警博客、警民QQ群等群众工作平台，形成警民互动、实时交流、即时沟通的良好局面。让人民群众有“怨言”能当面说；让民警能直面群众，对群众的“误会”能当场解，畅通警民互动渠道，不断增强警务工作的透明度、亲和度和公信度，更好地实现人民群众对警务工作的知情权、参与权和监督权，树立和展现公安机关良好形象，以赢得人民群众的信赖、信任和支持。三是针对特定群众搭建服务平台。对不会上网和出行不便等特定群众，发挥中心警务室窗口作用，提升服务群众水平，变群众报警为信息预警，变坐等服务为上门服务，将服务的窗口前移到群众的家门口，积极引导警务室民警真正走出去。针对偏远地区的群众到派出所办事有诸多不便，由社区民警为辖区群众代办、代收、代转各种材料，大大方便群众办事，为群众排忧解难。