今年以来，石泉县公安局认真落实省厅便民利民8类50项措施，紧密结合党的群众路线教育实践活动，以亲民、便民、为民为宗旨，在工作中坚持从点滴做起，从细节入手，开展了“主动服务、互动服务、流动服务”户籍“三动服务”，不断提升窗口服务质量，积极构建和谐警民关系，全力打造阳光户籍窗口。

    一是主动服务，方便群众办事。首先是规范窗口用语。对群众的咨询和求助，都认真、准确、耐心、细致、微笑、文明的给予解答，做到不厌其烦，不推不拖，事事有落实，件件有回音。其次将户籍服务窗口建成服务平台，户籍窗口配备了供群众使用的桌椅、纸张、笔墨、剪刀、胶水、饮水机、老花境、雨伞等物品。同时，针对部分群众文化程度较低、对所需户籍手续不会写的情况，推出“我帮您写，只需您签名确认”的便民举措，大大方便了群众，免去了群众不必要的麻烦。

    二是互动服务，搭起沟通桥梁。在户政大厅和各派出所户籍室设立警民联系箱、意见薄、预约登记薄，公布上下班时间和咨询、监督电话，自觉接受群众及社会各界的监督。将业务受理包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开，方便群众提取查询，增强了户籍服务的透明度，提高了窗口服务“硬件”质量，也切实解决人民群众多跑路的现象。

    三是流动服务，延伸服务触角。对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务。对高考学生、大中专毕业生开展预约服务、延时服务，集中办理户口、居民身份证，为确保毕业生及时、顺利落户，明确落户所需手续避免学生多跑腿，公布户籍室电话以提供预约服务及业务咨询，加班加点确保来落户毕业生随时可以落户。针对节假日外出务工群众大批返乡的实际，户籍民警加班加点办理身份证、受理各类户口材料，为群众提供了高效、便捷、优质的服务。