为不断加强和改进公安工作，切实提升服务群众工作水平，努力构建和谐警民关系，石泉县公安局坚持从细节入手、小事做起，通过深化走访、化解矛盾、帮贫扶困、优化窗口、创新服务五项措施强化爱民服务，为群众搭好连心桥，办好暖心事，深化警民鱼水情。

一是深化走访听民声。春节前后，局领导、所队室负责人及民警纷纷走进包联村、包抓组，通过入户走访、召开警民恳谈会等方式，深入基层，与群众面对面、心贴心交流，详细了解他们的生产生活情况和当地社会治安情况，把党的十八大精神及一系列惠民政策讲解给他们，倾听群众对公安工作的意见和呼声，积极向他们宣传和解释治安管理的法律法规及其他相关规定，在争取群众对公安工作的理解和支持的同时，对公安工作进行改进和提高；同时，通过设立举报监督电话、意见箱和采取“双基”考核的形式，接受社会各界和人民群众的监督，对民警进行考评，通过强化监督、考核，使民警服务质量和水平得以提升，为进一步做好服务群众工作奠定了基础。

二是排查化解消民怨。立足辖区的社会和谐与稳定，充分结合公安中心工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解，尤其是春节过后，也是田间地头承包地边界纠纷、灌溉纠纷和农资纠纷最为突出的时候，要求全县公安机关必须充分发挥职能作用，严厉查处和打击农用物资坑农害农的刑事治安案件；紧紧依托农村、社区警务室采取“主动介入、多方联动、因势利导、因情施策”的办法，深入排查矛盾，及时发现苗头性问题，发挥矛盾纠纷三级联调的作用，帮助农民解决好用水纷争、地界纷争，努力做到矛盾不出村、纠纷不过夜、问题不上交，全力以赴为春耕生产和全县经济建设营造良好的社会治安环境。

三是帮贫扶困解民忧。围绕党委政府中心决策，进一步发动广大民警深入基层、深入实际、深入群众，进农村、进社区、进企业、进家庭，全面摸清辖区内困难群众底数，切实了解全县企业状况，重点进行结对帮扶，力所能及地为他们解决实际困难。春节前后，全局民警走访慰问困难党员、贫困群众和生活困难职工300余人，送上慰问金、慰问品5万余元，帮助解决各类小问题、小困难、小诉求320余件。

四是优化窗口惠民生。为把爱民、利民、便民措施落到实处，户政管理开通了便民服务热线，进一步简化办事程序，对12个派出所户籍室进行人性化改造，安装了服务评价器。出入境管理推行“亲情化办证，一站式服务”和安康藉异地办证，最大限度的拓展服务外延；顺利完成了电子护照启用工作，并于2012年5月中旬正式启用了电子护照办理业务；筹集10万余元，对出入境办证大厅进行修缮改造，优化了服务环境。

五是创新服务顺民意。充分运用信息化资源为公安社会管理服务。不仅将公安信息化建设作为公安工作增效提速的作战平台，还充分利用其各种信息传媒资源，拓展为公安社会管理的新型平台，通过手机短信平台随时发布预警信息，通过电视媒体平台发布治安动态，通过互联网平台，建立“网上警务室”和“警务微博”，延伸公安机关网络服务，使公安信息及时、客观发布，使警民多元、快捷互动，既让公安机关更切实地为民服务，也展示了公安机关的良好形象。