为妥善应对处置社会转型期的网上涉警舆情，汉滨分局结合新形势下公安工作规律特点和现代新闻媒体传播规律，牢固树立舆情就是警情、协同网上网下两个战场的理念，从解决三个问题入手，积极主动的做好网络舆情引导工作，不断提升新媒体时代舆情引导能力。今年以来，已发现上报本地涉警网上信息41条，成功引导了“赵军权救助事件”、“兴安西路群殴案”等涉警舆情，在澄清事实、还原真相的同时，还进一步提升了汉滨分局的公信力，巩固了公安机关的良好形象。

一、抢占先机，解决舆情苗头反应“轻、疏、慢”的问题。由指挥中心网安办公室牵头，24小时不间断地加强网络舆情巡查，一旦发现涉警舆情苗头，快速反应，组织全局网络舆情引导员，紧紧抓住事件发生后的黄金4小时，迅速通过百度安康吧、汉江网讯、华商安康论坛等本地主流贴吧、论坛在第一时间发布权威信息，掌握主动权、主导权和话语权。同时，积极关注事前、事中和事后等关键节点上的舆情走向，主动利用网络随时跟进，实时刷新事件的进展情况，及时发布事件处置的新情况，积极回应公众的质疑和猜测，将矛盾危机消除在萌芽阶段。

二、更新观念，解决信息公开发布“捂、盖、瞒”的问题。充分认识新媒体的影响力，全面、客观的认识新媒体给公安工作带来的机遇和挑战，转变传统的思维方式和工作习惯，主动学习新媒体应用知识，熟练掌握新媒体的传播规律，同时加强与分局新闻中心的联动，加强与安康电视台、安广台、安康日报、华商报、西部法制报等中省驻安和本地媒体的联系沟通，以更加坦诚的姿态面对公众，积极公开事实真相，主动交流，消除误解，赢取民心，杜绝因“捂、盖、瞒”助长谣言泛滥，造成视听混淆，使原本清楚简单的事件变得模糊复杂，加大处置难度，甚至引火烧身。

三、完善机制，解决舆情危机处置“盲、乱、偏”的问题。一是建立网络舆情分析研判机制。由网安办公室牵头，在全局范围内选拔政治可靠、素质过硬，业务精通，熟悉新时代媒体网络的中青年民警，建立一支70人的舆情处置引导专门人才队伍，定期进行内部培训。本着“发现在早、处置在小、预防在先、控制有力”的原则，建立健全涉警舆情收集、研判、分析、报送、会商、预警、反馈机制，对涉警舆情做到早预防、早发现、及时对可能产生的现实危机的走向、规模作出快速反应，及早通知相关职能部门相互配合，共同做好应对危机的准备。二是构建基于新媒体的应急处置机制。在公众事件中及时监控、引导舆论的热点，重点把握五个原则，树立正面积极的形象。即：坚持及时准确的原则，当网上出现突发性涉警事件信息时，及时正视问题，分阶段的公布事实真相，并统一信息发布口径，及时消除疑惑或质疑，有效地正本清源；坚持群众观点的原则。让群众及时准确的了解事实真相，抛弃由官方独家掌控信息的意识和行为，让民众在多种信息中进行分析判断；坚持公开透明的原则。把透明度作为正确引导舆论的基本前提，坚持信息公开、真相公开，消除噪音和杂音，提升公安机关公信力。坚持分类引导的原则。针对涉警舆情个性化的特点，分别采取不同的战法进行引导。对正反两方激辩的，采取扬正抑反措施；对网上散布的，采取公密结合手段，以普通网民身份参与讨论，以假乱真、分化瓦解；坚持依法处理的原则。对公安机关存在过错的涉警舆情，坚持坦诚相待，勇于承认错误，并及时向社会发布信息，争取公众的谅解；对恶搞、无中生有、故意散播谣言诋毁公安机关形象的涉警舆情，及时针锋相对地予以反击。在查明真相、澄清事实的同时，收集固定证据，对舆情恶意制造和传播者，坚决依法处理，维护公安机关的尊严。