知“微”见著，无“微”不至。今年来，紫阳县公安局以党的群众路线教育实践活动为契机，从大处着眼，从小处着手，充分借鉴微博、微信深受群众喜欢的“微理念”，探索实施以“微平台、微服务、微管理”为主要内容的“微警务”工作模式，不断提升服务质量，精细化管理队伍，引来辖区群众纷纷“点赞”。 

搭建“微平台”，释放公安“正能量”。该局充分利用科技信息化手段服务群众，创建了以紫阳县公安局官方警务微博、紫阳人社区论坛警务版块为龙头，各单位警务微博为支撑，民警个人微博、警务微信圈、QQ群等为基础的新媒体警务信息工作平台，即时发布最新决策部署、公民业务办理须知、治安预警信息、车管资讯等警务工作信息，建立全天候网上服务和主动回应新机制，实现群众办事网上咨询、办理、反馈。2014年3月6日凌晨，紫阳县公安局向阳派出所接到村民王某报称：在路边捡到一头大黄牛。民警发布个人警务微博，请求扩散、寻找“牛”主人，寻牛信息快速传播。当日下午3时许，远在百公里外的失主赵某得知消息后，前来派出所认领了失踪的大黄牛。1至5月，该局各类互联网警务工作平台，共发布各类信息2400余条，回应网民提问130余条。 

开展“微服务”，破拆警民“隔心墙”。结合群众路线教育实践活动和包组联户“五个一”工作机制，线局机关组织20名民警与地处偏远山区的界岭镇双泉村100余户困难群众开展结对帮扶工作，每名民警帮扶5户困难群众。每月中旬，局长、政委亲自带领机关民警，深入到联户群众家中，详细征询每个家庭存在的突出问题，现场化解家庭矛盾，协调解决群众的烦心事、闹心事，诚心诚意为群众解决实际困难。同时，县局进一步夯实基层基础工作，推出社区警务室“全程代理”工作模式，出生登记、补录户口、户籍变更更正等11项工作，群众只需到警务室申报，其他相关的调查核实直接由警务室民警开展，确保群众只进一个门，办成全部事，把警务室提升成群众家门口的派出所。1月至5月，机关民警为结对帮扶群众解决实际困难问题26件次，社区民警为群众代办各类业务129件次。 

 实施“微管理”，整治信访“老大难”。针对少数单位和民警在服务管理上推诿扯皮、办事拖拉、群众信访投诉等突出问题，该局在完善队伍管理长效机制上狠下功夫，变粗放式管理为精细化管理，认真审议《2014年全县公安目标量化考核实施办法》，把社会治安满意率、公安工作群众满意度、群众来信来访投诉作为目标责任考核重要依据，每季度检查评比、通报警示，倒逼民警切实履职，提升群众满意度。同时，纪检监察部门充分发挥“啄木鸟”作用，运用警务视频监督系统、明察暗访等方式主动巡回检查，对新发信访案件及时跟进，加大倒查追究问责力度,实名通报，警示全警。3月以来，纪检监察部门围绕接处警、立案、侦查办案、涉案财物管理、执法办案场所管理、窗口服务、社会治安突出问题整治等七个方面的问题在全县公安机关开展巡回监督检查，进一步加强纪律作风建设。1至5月，网发督查通报6期，2个基层单位被点名批评通报，有责信访投诉与去年同期相比下降了79.6%。 

小事关全局，点滴见精神。紫阳县公安局从群众关心的小事做起，从服务管理的细节抓起，从人民群众反映的突出问题改起，把爱民为民的点点滴滴始终贯穿于日常警务工作中,“微警务”工作模式服务群众“微”力无边。