在党的群众路线教育实践活动中，汉阴县公安局以群众满意为目标，本着“提高效率，方便群众”的原则，结合公安部公布的十六项便民利民措施，推行“六项”承诺，全力提升窗口服务水平，树立汉阴公安窗口服务新形象，赢得办事群众的认可和称赞。

一、承诺警务公开，保障群众知情权。通过LED显示屏、宣传单、公安微博、网上警务室、公安网页、各类新闻媒体以及窗口单位醒目位置，公开服务流程、服务依据、服务类型、申报条件、申报资料、法定时限、收费标准、收费依据及相关政策，公布咨询、监督、举报、投诉电话，做到警务公开透明，保障群众的知情权和监督权。

二、承诺注重细节，提供温馨优服务。在窗口单位门口设置明显、醒目的标志、标牌，保持服务窗口环境卫生干净整洁；在窗口办公台为群众提供老花镜、笔、胶水、示范文本等便民设施；在休息等候区为群众提供业务办理宣传单、业务办理流程图、报刊、桌椅、纸杯、饮用水以及免费WIFI，为办事群众营造舒适宽松的环境。

三、承诺三心服务，增强民警亲和力。一是热心接待。要求窗口民警热心接待办事群众，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；二是耐心答复。要求窗口民警耐心答复办事群众并发告知单，确保“一次告知，两次办结”，坚决不让群众跑第三趟；三是虚心纳谏。主动向办事群众征求服务意见，及时调整服务措施，做到“有则改之，无则加勉”。

四、承诺办事时效，提升服务便民性。对需要更正户籍登记信息且需要调查核实的，在10个工作日内核实办理，并及时告知群众；进一步缩短出入境证件办理时限，普通护照和通行证在10个工作日内签发，通行证签注在7个工作日内签发；县局收到群众办理户口投诉或举报电话后，在15个工作日内将初步核查情况答复群众。

五、承诺特事特办，提高群众满意度。针对考试学生、外出人员等特殊人群，窗口单位开辟办证绿色通道，特事特办，快速审批，快速上传，缩短办事时限；针对老弱病残孕等行动不便的群众，窗口单位推出特殊人群优先办理业务和上门服务业务；针对远在外地无法到派出所办理各种业务者，可电话联系户籍所在地派出所，根据实际情况，由社区民警全程代办业务。

六、承诺延时服务，力推服务新举措。考虑“上班族、上学族”与窗口单位工作时间冲突，结合“朝九晚五”工作制度，周一至周五期间，各窗口单位早晨提前半小时上班，中午不休息，下午延后半小时下班，周六至周日期间，窗口民警根据群众办理业务需求情况提供预约服务，尽可能的避免业务积压和减少群众等待时间。