构筑和谐平安的社会环境，既是保障经济社会建设等各项事业持续健康发展的关键，也是力促百姓安居乐业的根本，当然，这更是摆在公安部门面前义不容辞的责任与使命。然而，在推进社会发展的进程当中，不可避免地会出现各类社会矛盾与纠纷，如何做到及时妥善调处？怎样做到让这些矛盾纠纷能够化解在萌芽状态当中？如何力促百姓能够依法妥善解决各类困惑与问题等？……安康市石泉县公安局以推进社区民警专职化为“抓手”，在调处各类矛盾纠纷过程中注重走活“四步棋”。

    其一、矛盾纠纷防范到位。近些年来，石泉县的社会治安秩序持续向好，公安部门的破案率以及社会发案率大幅上降，百姓的安全感逐年提升。即便是平常的邻里矛盾、家庭纠纷等，也呈明显的下降趋势，如此可喜成就，得益于当地社区民警持续不断地开展“送法上门”活动。如今，当地公安部门的“警情通报”、“温情预警”等活动已经成为公安部门服务百姓的常态，民警及时利用各种戴体向百姓传播法律常识。仅今年以来，社区民警先后传播各类“温情预情”达600余条。

    其二、矛盾纠纷掌控到位。“潜伏”于社会当中的小矛盾、小纠纷等，往往都是影响社会和谐稳定的小“病毒”，对于这样的“病毒”，石泉县公安局社区民警坚持做到早发现、早“诊断”、早“医治”。因此，他们注重充分借助“向人民汇报”、“走村入户大走访”等活动，及时发现各类矛盾隐患。自群众路线教育实践活动开展以来，社区民警先后及时发现各类矛盾纠纷达3000余件，面对摆在面前的矛盾纠纷，民警不推诿、不犹豫，本着真情为民的态度及时处置。

    其三、矛盾纠纷化解到位。俗话说得好：清官难断家务事，很多因孝敬老人、夫妻感情等引发的家庭矛盾，化解起来十分麻烦，面对如此状况，石泉县公安局广大社区民警始终怀着一片爱民之情开展工作，从而用真心换来百姓的信任，继而力促一件件矛盾纠纷妥善化解。同时，对于各类矛盾不只是简单的应付处理，而是坚持从根源解决问题，今年7月份，一位外地男子到石泉县寻找打工目的地，花完身上钱却未找到地方，民警在调查清楚情况后，及时协调为该男子联系一处工地。

    其四、矛盾纠纷跟踪到位。有些矛盾当时虽然得到化解，但仍可能会引发“次生矛盾”，针对这样的情况，石泉县公安局社区民警对处置的各类矛盾纠纷做到及时回访、跟踪。2014年7月下旬，池河派出所民警了解到此前调解过的一对矛盾夫妻，近来又闹的很僵，而且，丈夫刘某还扬言要杀了妻子。了解到这一情况下，后柳派出所民警及时靠前做工作，并深层剖析夫妻闹矛盾的根源，随后，派出所所长马鲲与当地一家企业沟通协调，让平时在外打工的刘某回乡创业，既有稳定的收入，也可以照顾妻子孩子，这样一来，也从根本上解决了这起家庭矛盾。