2015年以来，汉滨分局紧紧围绕服务民生这一目标，不断适应经济社会发展的需要，主动作为，有效作为，积极改进和加强公安行政管理工作，通过更新服务理念、完善服务机制和创新服务手段，着力提高工作质量和服务水平，全力推动公安行政管理服务人性化，促进公安工作又好又快发展。

    一、树立服务民生理念。坚持开展民生理念的强化教育活动，引导全警摆正位置，进一步转变观念，处理好管理与服务的关系，特别是要认清十八大以来简政放权的新常态，研究清理行政审批事项，改进工作方式方法，加大便民利民措施的落实。

    二、公开简化服务措施。坚决贯彻落实中省市公

安机关及分局出台的便民服务措施，进一步拓展服务途径，延伸服务触角，有效解决服务群众“最后一公里”问题。一要强化电子政务等网上服务。建立汉滨民生警务平台，建立网上派出所、网上警务室，加强政务微博、微信建设，推行网上咨询、查询、受理、审批等便民服务，以信息化提升公安机关服务效能；二要拓展便民服务信息发布渠道。通过短信、微博、微信和报纸、电台、网络等渠道，及时发布关乎群众生活、涉及群众利益的治安动向、道路交通信息、安全防范常识等预警信息，为群众提供方便；三要搭建110短信报警求助服务平台。方便聋哑人或其他群众在特殊情况下的报警求助；四要规范窗口单位服务流程。户籍室、车管所、出入境管理大厅要进一步细化办事指南，全面推行首问负责制、一窗式受理、一次性告知、一站式办结服务，继续执行户籍窗口节假日受理户政事项，为行动不便的孤寡老人、残疾人提供上门服务的工作要求；五要认真快速办理公安机关承担的鉴定事项服务。刑事技术部门对申请伤残、伤害等级鉴定等事项，各业务部门对申请开具违法犯罪证明、资格政审等事项，要热情接待、高效办理。

  三、规范窗口岗位民警言行。进一步规范民警语言行为和服务态度，提升公众对公安机关满意度。一要文明接待群众。接待群众时要主动热情，态度和蔼，举止端庄，使用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声。接受群众递交材料、证件或递还群众物品时，动作要规范得体；二要规范办理诉求。要严格按照《安康市公安局汉滨分局公民诉求事项受理办理工作规范》要求，做好公民诉求事项的登记、受理、转办、反馈等环节的衔接；三要严守警务纪律。严格按照法定的收费项目和标准收费，严格执行罚缴分离和“收支两条线”规定，严格执行票据管理使用制度。