今年以来，汉阴县公安局指挥中心紧紧围绕“四项建设”决策部署和全局十项重点工作，立足基础信息化建设，以打造“四个中心”，助推警务指挥模式转变，不断提升服务效能。

一、明确职责定位，打造对内的“客服中心”。一是服务领导决策。指挥中心借助全面掌握各类社会治安动态信息和各警种部门工作情况的优势，积极对各类情报信息进行广泛收集，及时分析、处理、研判，形成客观准确、参考性强的综合信息向领导报告，便于领导在第一时间了解情况，掌握态势，做出科学决策。今年以来，县局指挥中心形成综合警情分析5期，为领导决策起到了很好的参谋作用。二是服务基层所队。指挥中心利用处于警务活动中枢位置、协同作战结口的有利条件，充分发挥指挥协调的职能，主动向基层所队提供警情信息，加强信息交流、沟通协调和主动服务。把警情信息分为每日警情、重要案件、涉警舆情、监控动态、勤务检查等五项内容，第一时间在县局内网予以发布，让全局民警了解掌握全县治安状况和区域防范重点，及时调整警务举措。三是发挥应急处突龙头作用。作为警务实战的“指挥部”，指挥中心坚持“组织指挥信息化、处突预案分类化，处置队伍专业化，处置过程程序化”的原则，不断完善应急处突“五库”建设，细化处置措施，明确警力配置、任务分工、处置程序、工作方法等内容，为有效处置各类突发性事件提供了保障。

二、着力信息采录应用，打造全局的“情报中心”。一是做实信息采集工作。指挥中心牵头先后制定下发了《公安信息采集整合专项行动实施方案》和《全县公安机关信息采集整合考核实施办法》，将信息采集任务分解下达到各警种部门，每月考核通报，全警推动。截至目前，已采集各类基础信息400余万条，掀起了信息采集大会战高潮。二是做强“DQB”系统应用。以“DQB”系统应用为核心，不断强化信息的录入更新、动态管控和分析研判，把信息数据转化为实战线索，服务侦查破案。该局“DQB”系统现有在控七类重点人员1188人，今年以来发布预警6次，通过重点人员轨迹抓获网上逃犯2人，服务实战成效明显。三是做精情报信息研判。建立警情日通报、周分析、月点评制度，通过一定时空区间内研判，及时发现和掌握多发性、倾向性、苗头性治安问题和群众反映的突出问题，适时发布预警通报，落实采取针对性防范措施。今年以来，针对摩托车盗窃案件、电信诈骗案件频发召开警情研判会议3次，利用情报导侦破获了一批案件并实现了重点区域的有效防控。

三、突出信息化防控，打造全方位的“监控中心”。一是强化视频监控建设。今年该局重点推进视频监控建设，新建一批高清视频监控和治安卡点，实现公共场所、重点部位、国道路口监控全覆盖。目前指挥中心已完成了前期摸底、新建布点、方案制定、与承建商衔接等工作，即将施工建设。1月以来，各办案单位到视频监控中心调取监控录像50余次，为20余起盗窃、交通肇事案件提供有效线索。特别是在系列盗销摩托车团伙案件侦办上，调取了全县境内的200余处“天眼”视频，经500余小时的视频回放比对获取重大线索。二是强化网上督察。通过公安机关内部的视频监控建设并统一接入视频监控中心，使警务督察工作从传统实地督察转变为现代化网络实时督察，提升了警务督察效率，进一步规范了窗口单位服务和执法执勤。在春节、两会、油菜花旅游季等重大节点安保活动中，指挥中心联合警务督察部门先后开展网上督察11次，现场纠正不规范问题5个。三是强化舆情导控。以监控中心民警为主，在全局选拔一批素质过硬的民警作为辅助力量，成立了网上舆情导控小组，对网上舆论实行24小时监控，及时发现、上报和应对，积极占领舆论制高点，传播网络正能量。今年以来，先后组织参与网络巡查引导300余人次，发布正面引导信息500余条，删除47条涉及人身攻击的不良信息，净化了网络环境。

四、发挥服务窗口作用，打造对外的“形象中心”。一是规范接警派警。县局指挥中心根据部省公安机关110接处警相关工作规范和市公安局1号令，以接处警快速、规范、安全为重点，定期开展理论培训和重大警情现场模拟，对民警在接警处警工作中的处警时限、处警人员、处置规范、装备佩带等做出了明确要求，进一步提升了民警执法水平。二是做好回访监督。接警民警在下达指令、处警单位反馈后，即进行电话回访报警人或当事人，了解处警结果、法律效果及社会影响，找差距促整改，力争每一起接处警都让群众满意，树立公安机关公平公正执法的形象。据统计，1月份以来110服务台共接有效报警2648起，电话回访率、群众满意率均达90%以上。三是微警务与民互动。指挥中心通过微博、微信、门户网站等微警务，搭建公安服务窗口与民心对接的桥梁。利用微警务将打击战果、治安防范重点、民生警务工程和业务办理提示等信息及时发布给群众，使群众更加了解、支持公安工作。今年以来，汉阴公安微博坚持节假日值班值守，并在全局所队确定20余名信息联络员，对各类警务信息进行实时播报。截止目前，已发布微博信息500余条，被粉丝点赞超3000次，社会反响良好。